|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
novaposhta.ua |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Осмотрев посылку, решил ее забрать. Подошел к кассиру на оплату наложенного платежа, мне предложили оплатить коммунальные, пополнить телефон но я отказался и спросил, могу ли я оплатить банковской картой? В ответ услышал, ДА!. Я оплатил банковской картой посылку и попросил выдать мне чек об оплате, на что мне ответили, что "Мы чеки не выдаем". Данная фраза меня не приятно удивила т.к. мне необходимо было отчитаться по потраченным средствам. Попросив книгу жалоб, мне и в этом отказали. По итогу...
При оформлении отправления посылки ( конверт) работник отделения г.Киев №239, Ефременко Артём Николаевич, небрежно "бросил" посылку в ящик, который был полный. Соответственно, посылка упала на пол, под ноги его коллеги. На замечания "почему такое отношение к посылке" он ответил - "так ведь ящик полный, а с посылкой ничего не случится". Когда я задал вопрос ему о написании жалобы, вот какой получил ответ: "хотите пишите, хотите нет". Вот почему посылки приходят поврежденными. Такого работника нужно научить правильно работать с клиентами ибо они портят рейтинг компании.
Здравствуйте. Каждый раз когда отправляю посылки любого размера приходят очень помятые и рваные, а то и открытые (Киев-Бахмут, Бахмут-Киев) . В этот раз опять пришла разорванная с двух сторон! Отправляла квартира-склад. Просила наклеить хрупкое (т. К. Там детские игрушки бьющиеся) . Заклеила по всей коробке. Разорвано! Вещи все торчат навыворот! И без наклейки хрупкое! Ими в футбол играют? ! Или раскрывают и вытаскивают? ! До каких пор это будет? ! На ноутбуке экран треснут (сотруднику говорила...
Прошу опубликовать статью о том как меня обманули на Новой Почте !
На почте (город Николаев, отделение 12) по накладной 59000672720572, я отправила iPhone на сумму 13350 грн и на следующий день получатель перезвонил мне и сказал что отказывается приходить за посылкой в связи с тем что у него изменились планы, я сразу поехала на свое отделение и сделала переадресацию посылки. На следующий день мне пришла смс от новой почты что посылка доставлена в отделение в 12:07, а вручена была в 11:49 !...
Пришел получать посылку сказали что посылка в городе никополь спросил почему сказали не знают позвонил в контакт центр сказали что посылка в городе Киеве приложении отображается что посылка получена мной посылку я не получил три дня добиваюсь где моя посылка каждый день кормит завтраками
Сняли по карте двойную оплату, мурыжили 17 дней пока не объяснили что нужно подать претензию. То аспиратор говорит нужно написать заявление в отделении где была снята оплата, то сотрудник отделения говорит что не чего не пишем, ждите через 3 дня вернут. Не вернули. Опять позвонил на горячую линию, там очень удивились что не пишут заявлений и дали номер банка. В банке объяснили какие нужно документы и послали в свой банк за распечаткой. Распечатка в приват стоит 100грн, плюс все ксерокопии...
Новая почта совсем охнела. Придумывают как больше содрать с клиентов за доставек денег. Ситуация кака,. Отпраалчли клиенту 2 коробка с габаритами которые лично замеряли, на новой почте их перемеряли . Был обьемный вес 36кг. Клиент не забрал товар. Посчитали мало того что 30 грн а день платное хранение, так еще увеличили до 44кг обьем. Аргумент сканер у них перезвешивает. Добавили + 55 кг ко всей доставки . Оставили жалобу. И результат что деньги не вернкли и жалобу отвергли. Отврмтительней пнревощсика нет. Помточнно то ломают, то поаоежденый приезжает товар.
Компания которая обманывает клиентов и свои ошибки решает за счет клиентов долго с ними сотрудничал, но теперь не буду сделали переадресацию не предупредив клиента о платной услуги. Позвонил им в поддержку они не чего не могут решить уже 3 дня. Тип которые сделал переадресацию теперь говорит, что он меня уведомил. По простому врёт. Требую поднять запись разговора. Они только отписываются. Далеко им до компании клиент ориентированной. Не рекомендую. Номер заявки 20210509/01470
№59000663113539, пришла 31.03.2021, начиналась история так.
Ранее позвонил покупатель с просьбой отправить детскую ванночку в г. Одесса. Прибыла на №68 (набережная победы 62а) отделение-грузовое, была огромная очередь, оператор был немногословен.. Я б сказала глухонемой робот, принял посылку, не сказав и не намекнув в чем и как она будет отправляться. Выдал чек, и начал принимать следующего клиента, я даже не успела проверить данные, подскажите что это за работники такие, при этом он знал...
29.04.21 отправили из Киева отд. 319 (ттн 59000681246323) в г.Россошь (Закарпатская обл) посылку наложенным платежом. В нашем отделении сказали, что будет доставлено завтра, то есть 30.04.21, соответственно деньги сможем получить послезавтра 01.05.21.
Свою Посылку люди смогли забрать только 04.05.21, видите ли курьер не довез.
Что самое потрясающее, деньги мы можем свои получить только 07.05.21, это в лучшем случае.
Только, вот почему-то никто о этом лучшем случае не предупредил 29.04.21...
Адресная доставка Новой Почты
это когда вам говорят в 13.00 будет доставлено
в 15.00 ничего не происходит, ты звонишь уточняешь и тебе говорят - будет через час
в 17.30 ты звонишь на горячу линию и тебе говорят - ожидайте и 0 предложений
Всё это в субботу, в твой выходной день. Если у вас есть желание провести день в ожидании и тратить время на выяснения и уточнения различного рода, тогда можно воспользоваться новой почтой. Работа налажена на уровне 18 века, когда вашу посылку доставляли на конях с точностью +/- 1-3 дня
24.04 отправил посылку наложенным платежом, на пункт выдачи, не отделение.
26.04 в понедельник посылка прибыла и в тот же день получатель ее получил. По идее, так как мне сказали на горячей линии, курьер забирает документы через день, в среду и перевод придет в четверг.29.04 никаких ни смс-ок, ни звонка нет. На горячей линии отвечают, что не знают когда будет. Поразило что один из операторов вообще ответил, что могут случится непредвиденные обстоятельства.
Какие нахн обстоятельства. ! У нас...
19 марта 2021 года, мне пришел поврежденный товар, что и было зафиксировано сотрудниками вашего отделения № 87 (Киев) соответствующим актом-претензией № 20210319/06743. По прошествии месяца, со мной никто не связался, для того, чтобы обсудить вопрос компенсации. Сегодня (26.04.2021 года) оператор сказал, что мне отказано в компенсации! На каком основании это было решено, если вашими же сотрудниками на каком-то перевалочном пункте уже были зафиксированы повреждения моей тары!? Если товар...
Добрый день! Довольно длительное время являюсь клиентом вашей службы доставки, но ситуации которые все чаще проявляются при оказании услуг вашей фирмой, приводят к недопонимаю. Нужно было отправить ВЕЛОПОКРЫШКУ 26 радиуса через сервис "olx доставка" и мы направились в ближайшее отреление НП. В отделении сотрудники сообщили нам, что не могут принять у нас данный товар на отправку, так как не могут его упаковать, и посоветовали отправится на грузовое отделение. Хочу акцентировать внимание, что...
Возле отделения есть стоянка для машин, которые приезжают к соседним магазинам. Работники новой почты наклеили на машину оригинальные с новой почты наклейки чем повредили вид машины и теперь нужно проводить лакокрасочные роботы. На замечание и претензии работники начали смеяться в ответ, выражаться нецензурными словами и говорить что это их территория. На территории возле новой почты нет никаких знаков, которые запрещают водителям парковаться, которые указывают на личную территорию...
Посылку разбили. Номер накладной 20400225428922. При отправлении. На отделении номер 55 Михайлов М. А. Оператор зная что отправляется посуда не наклеил стикер осторожно стекло или не предложил перепаковать посылку. Написал претензию на возврат средств. Руководитель отделения 55 Василевич И. Г. Покрывает своего сотрудника хамит общаться по данному вопросу не хочет.
Посылку отправили еще 8 апреля с Львовской области. Не первый раз делаю заказ у этого отправителя. Ожидаемая доставка 10 апреля, а сегодня 13 уже, а посылки до сих пор нет. Это как работает Новая Почта, быстрая служба доставки? Пока доедет до Кулевчи, будет 15-16 апреля. Вместо экономии вынуждена покупать подгузники, пока "эта почта" "быстро" доставит мою посылку. Бардак!
Я не получил за высланный товар деньги, оператор спросила цену смартфона, я ответил сумму, больше она ничего не спрашивала, я высылал товар 1раз в жизни, это было озвучено и так же сказал оператору, что хоть бы получила товар получатель, на что мне было сказано, да смотрите, а то будете платить в обе стороны, но за наложку ни слова, на месте получатель тоже спросила, а как же деньги, почему вы денег не берёте за смартфон, было отвечено, а нет номера карты отправителя, и не заинтересовались...
За последние полгода могу сказать только плохое о новой почте, мои посылки вечно задерживаются на 3-4 дня, при том что при отслеживании машина с посылкой заезжает на мое отделение, а дальше катается еще по области, а спустя несколько дней наконец-то объявляется. Для себя сделала вывод, наверное даже укрпочта и то лучше их работает... Но в итоге больше не буду пользоваться их услугами, бывают посылки очень важны и должны прийти в срок, а от этой компании такого не ожидаю больше. Пора закрывать эту контору! Столько халатности стало, что как будто любители занимаются этим делом...
Мирошниченко Денис Петрович, сотрудник н. П. 35 в г. Днепр. Принимал мою посылку 02.04.2021. Три раза я ему сказал, что наложка, что назад деньги. Он покивал головой, что-то у себя в компе поклацал, уточнил, что при получении денег нужен будет паспорт. Я был уверен, что все хорошо.
Проходит три дня, уведомления от н. П. На получение денег нет.
Отслеживаю, посылка получена. Звоню покупателю, трубку никто не берёт.
Сегодня поеду на н. П. Выяснять. Точно такая же, с этом мирошниченко, ситуация...
|