|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mosenergosbyt.com |
|||||||
|
Энергосбытовая компания | ||||||
Постоянные проблемы с выставленным счетом. Дозвониться не реально. Чат это нечто. Оплатил счета и показало задолженность ноль. Через несколько дней задолженность по всем счетам появилась снова и ни одного упоминания на сайте о последней оплате. И как решать, если ты далеко от офиса, 3 с лишним часа слушаешь музыку на сайте мосэнергосбыта и тупой бот в чате отвечает: я вас не поняла. Постоянно трата времени и денег на связь
Не смогла передать показания по л/с. Инфо в л/к, что счётчик не исправлен. С фото работающего счетчика, направила информацию представителю мосэнергосбыт в соц. Сетях, так же попросив у организации акт, если они так решили. И тут начался цирк! Сначала, мне прислали ответ, добрый день! Номер пу, предоставленный на фото, в базу данных не прогружен, сообщаем, что внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками ао "мосэнергосбыт» в течение 30 дней с...
В конце 2022 года был добавлен долг, на сумму уже оплаченную мной. И дальше этот долг переползает из месяца в месяц. Писала и просила бухгалтера разобраться и пересчитать. Но по моему все безрезультатно. Надеюсь, что все таки соизволят снизойти до потребителя. Сумма долга 2444,76 и причем существует оплата на эту сумму.
Добрый вечер, вопрос такой. 24 февраля 2023г. были переданы данные о потреблении электроэнергии и сразу же оплачены. Получилось за месяц 148кВт дневного потребления, и 48кВт ночного. 1 марта показания были сняты сотрудниками Мосэнергосбыт, и показания почти месячного потребления! Как такое возможно? За 6 дней 121кВт дневного и 39кВт ночного потребления. Такого быть не может! Мы дома то не бываем, на работе днем. Сейчас за 2дня 4 кВт всего, как может за 6 дней 121кВт накрутить. И так у многих...
Более месяца не могут произвести перерасчёт за декабрь 2022 г., когда сумма начислений оказалась завышена раза в три. Я её оплатил, но подал обращение с просьбой произвести перерасчёт. Сначала прислали перерасчёт, имеющий отношение к другому клиенту, с другим лицевым счётом, проживающему по другому адресу. Вопиющая некомпетентность! Затем затребовали снять февральские показания на дату подачи обращения. Учитывая, что дата обращения была январская, снять показания за февраль на январскую дату...
Сняла показания счетчика с утра, нагорело 32 кв. Узнала в личном кабинете по какому тарифу мне считают. Пришёл ответ 5.05. Умножила, получилось 162 рубля. А в программе 686 рублей. Я так понимаю, что долгое время меня так разводили. Написала в личный кабинет, ответа так не поступило.
По лицевому счету №03727-097-63 15 декабря были переданы показания: 1-8094; 2-7590; 3-9331. Сегодня, 19.01.23 передаю показания соответственно 1-8148; 2-7626; 3- 9388. Так вот, мои показания система не пропускает, т.к. компания 31.12.22 внесла с потолка показания моих счетчиков (которые находятся в квартире), которые оказались по значению больше, чем мои. Добавлю, что сотрудник Мосэнерго лично 31.12.22 для снятия показаний не приходил. Требую удалить некорректные данные.
Прошу откорректировать показания за декабрь 2022 г ПУ (лицевой счет 06847-295-01) в соответствии с показаниями, переданными клиентом от 20.12.2022 (470 кВт*ч) или в соответствии с показаниями от 07.01.2023 г (см фото, 442 кВт*ч). Уже второй раз квартальные показания снимают из головы, прошу предотвратить дальнейшие ошибки.
Лицевой счет 06847-295-01
Лицевой счет 03727-004-63. 22.12.22 ввел показания и оплатил выставленный счет. Через пару дней появилась задолженность, видимо доначисление за остаток декабря. 18 января ввел новые показания счетчика, но сумма не перерасчиталась, а просто увеличилась на сумму, соответствующую разнице переданных показаний декабрь-январь. Вы мне приписали задолженность! И это происходит не первый раз!
Добрый день. 31.12.2022 ваш сотрудник ошибочно указал неверные показания счётчика - 21636 квт. Ч, в то время как на 15.01.2023 они (показания) составляют всего лишь 21 566 квт. Ч. Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчёт. Являюсь добросовестным потребителем электроэнергии и задолженностей по оплате не имею. На руках все необходимые квитанции, чеки об оплате для подтверждения моих слов.
У компании Мосэнергосбыт был заказан сервис по поверке 4х счётчиков ХВС-ГВС. При заказе услуги на сайте Мосэнергосбыта, осуществляется переход на другой, сайт Мосэнергосбыта - www.voduberegi.ru. На этом сайте указана цена со скидкой (!) за поверку 4х счётчиков - 3350₽. Ну а по факту компания Мосэнергосбыт наняла другую, стороннюю независимую компанию «Стройучётсервис» для выполнения работ! На сайте у этой сторонней организации цена за поверку 4х счётчиков воды гораздо ниже - 3000₽! Это...
Лицевой счет: 13667-045-60
15.10.22 отправила заявку на ремонт счетчика, который не проработал и года после установки обслуживающей компанией АО Мосэнергосбыт. За 3 месяца заявка не выполнена, счетчик не работает. Получается компания берет с меня лишние деньги по среднемесячному расходу.
12.12.2022 года оплатила счет Мосэнергосбыт через Киви кошелек, деньги потерялись. Киви банк говорит, что платёж прошёл и деньги сняты со счёта, а Мосэнергосбыт - деньги на счёт не поступили. Что делать в такой ситуации добропорядочному потребителю? Прошло уже 10 дней после оплаты счёта.
12.12.2022 года через Киви кошелёк произвела оплату в Мосэнергосбыт. Сначала оплата появилась в личном кабинете в разделе "Платежи", но спустя неделю исчезла, но зато появилась задолженность в данном размере. На все сообщения в Мосэнергосбыт, получаю отрицательные автоматизированные ответы
Добрый день!
Лицевой счет: 04509-104-78 Истринский р-н, п. Рождествено, Финская ул., д. 11, кв. 0
Неизвестно когда были установлены на столбы, находящиеся на улице, новые электросчетчики. Передавать показания в лк стало невозможно. Приходила фиксированная сумма платежей, которая была своевременно оплачена. 30ноября 2022 какой-то сотрудник(?)Снял показания: Снятые сотрудником сетевой организации оказался долг в 2 539,76. Проверить эти показания не имеет никакой возможности. Обратились в...
Это просто поразительно! Ваши сотрудники вообще не умеют работать... ( (
лс 33372-135-61. Льгота была таки продлена через 10 дней после обращения.
Но пересчитанная сумма платежа за октябрь в лк вернулась к изначально посчитанной без льготы. Оператор мне сказала, что льгота была установлена заново, а не продлена. К сожалению объяснений ее я понять не смогла.
Как это должно влиять на расчет платежа за показания за срок с 24.09 по 25.10? Льгота была и в сентябре и продлена с 01.10.2022 в трех...
Купили дом, пришла переоформлять договор на электроэнергию, простояла 3 часа, сделала, но не тут то было! 8 месяцев спустя, до сих пор не переоформили! Звонила, говорила, говорят работы много пол года переоформляется, звоню ещё и выясняется что у них вообще нет моей заявки! Через приложение говорят сделайте, оно виснет. Тогда через сайт - он тоже тормозит… написала на электронную почту и ответ меня убил - прошлый собственник оформлял договор письменно и поэтому вам надо лично прийти, какая хн...
За год обманули по показаниям уже более чем на 150тр ! Это абсурд какой-то.
У меня обычный маленький дом с газовым отоплением, подключал электричество в 2015 году, стоит изначальный счетчик Меркурий, опечатан.
С 2018г сети самостоятельно поставили дополнительный счетчик на столб и через три месяца в личном кабинете поменялся счетчик, причем не на тот который на столбе, а на какой-то другой с потреблением кратно большим, чем мое реальное потребление. На жалобы и заявления - одни отписки...
5 дней не могу продлить льготу для инвалида. ЛС 33372-135-61. Сообщения в поддержку игнорируются. Оператор предлагает подъехать в офис с паспортом! Серьезно? Это при том, что документы удаленно я отправляю уже пятый год. И на сайте номинально "для удобства" существует система электронного подтверждения документов! Заявки 215902660, 216115744... В одной статус "ожидание дополнительных документов". КАКИХ? Все отправлено. Даже то, что не нужно. По другой заявке, якобы не то разрешение копии паспорта. Разрешение нормальное! Но при этом статус "на рассмотрении". Как это понять?
04.09.2022 г. совершил платеж через личный кабинет Мосэнергосбыт. В сумме 1133 руб 77 коп Сразу же пришел чек от Мосэнергосбыт, Банка отправителя и банка эквайринга об успешном совершении платежа. Прошло уже 10 дней и до сих пор Мосэнергосбыт отказывает зачислить денежные средства несмотря на наличие чека об оплате, что означает что получатель получил оплату и обязан согласны чеку зачислить денежные средства. Причем даже чек от Банка отправителям предоставил им и уведомление от банка эквайринга получателя Мосэнергосбыт о том что платеж прошел успешно. Написал уже жалобу в Роспотребнадзор.
|