Мосэнергосбыт - Фиктивные начисления
0
18.01.2023
alexeima
Лицевой счет 03727-004-63. 22.12.22 ввел показания и оплатил выставленный счет. Через пару дней появилась задолженность, видимо доначисление за остаток декабря. 18 января ввел новые показания счетчика, но сумма не перерасчиталась, а просто увеличилась на сумму, соответствующую разнице переданных показаний декабрь-январь. Вы мне приписали задолженность! И это происходит не первый раз!
Волоколамское шоссе, 6, 96
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.01.2023
Добрый день. По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.Доп. информация от alexeima 18.01.2023
Спасибо за ответ. Остаются два вопроса.1) А когда перерасчет будет выполнен?
2) Поскольку это не первый случай, надо ожидать и дальше таких же "ошибок"?
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 14.02.2023
Добрый вечер! Расчёт за потребленную электроэнергию произведён по 31 декабря включительно с учётом действующих тарифов.Счет за январь 2023 г. сформирован на показания, переданные Вами 18.01.2023 г. Т1-9620, Т2-3512.
Показания идут по нарастающей.
Баланс счета на 14.02.2023 г. 0 руб. 00 коп.
При необходимости корректировки данных, сообщите текущие показание на февраль 2023 и, по возможности, верное (корректировочное) показание на 31.12.2022. Направить данные Вы можете по одному из каналов:
- через официальную форму «Подать обращение» https://www.mosenergosbyt.ru/common/lobby/individuals.php на сайте Мосэнергосбыт;
- через Единый личный кабинет клиента.
Оформить заявку Вы также можете по телефону Контактного центра +7 (499) 550-9-550, для соединения с оператором необходимо произнести ключевое слово ОПЕРАТОР (ежедневно с 08:30 до 20:30)