Мосэнергосбыт - Обман со стороны организации! Не исправляют свои ошибки

Не смогла передать показания по л/с. Инфо в л/к, что счётчик не исправлен. С фото работающего счетчика, направила информацию представителю мосэнергосбыт в соц. Сетях, так же попросив у организации акт, если они так решили. И тут начался цирк! Сначала, мне прислали ответ, добрый день! Номер пу, предоставленный на фото, в базу данных не прогружен, сообщаем, что внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками ао "мосэнергосбыт» в течение 30 дней с даты установки электросчетчика... Но счётчик есть в базе, мы все предоставляли, и видна вся инфо в лк, как они описали. Плюс, сотрудник организации так же снимал показания со счетчика, о чем видно в лк. Этим ответом, переложить свою ответственность не получилось. И попытались придумать новое.
Согласно базы данных 25.05.2023 вы в личном кабинете оформили заявку на замену пу. № 180689395 в 23: 41 - статус пу "неисправный". Но данное обращение было по другому л/с и в 2022 году. В течении 2_х дней пишу, чтобы проверили ещё раз, и сравнили два разных лс, меня игнорят!