• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Энергосбытовая компания
Мосэнергосбыт
Льготы

Мосэнергосбыт - Льготы

1

5 дней не могу продлить льготу для инвалида. ЛС 33372-135-61. Сообщения в поддержку игнорируются. Оператор предлагает подъехать в офис с паспортом! Серьезно? Это при том, что документы удаленно я отправляю уже пятый год. И на сайте номинально "для удобства" существует система электронного подтверждения документов! Заявки 215902660, 216115744... В одной статус "ожидание дополнительных документов". КАКИХ? Все отправлено. Даже то, что не нужно. По другой заявке, якобы не то разрешение копии паспорта. Разрешение нормальное! Но при этом статус "на рассмотрении". Как это понять?

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 25.10.2022

Здравствуйте. Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.

Доп. информация от NatalyaBar 25.10.2022

Спасибо. Буду ждать.

Доп. информация от NatalyaBar 26.10.2022

К сожалению, заявка исполнена частично. Сумма платежа(за поданные ранее показания в ЛК) пересчитана, видимо, с учетом льготы. В разделе ЛК "Льготы" льгота не отражена. Все мои поданные ранее заявки о продлении льготы так и висят в статусе "ожидание дополнительных документов".

Доп. информация от NatalyaBar 30.10.2022

Льготу не оформляют. Ничего не делается. Документы все высланы несколько раз. Пересчитанная сумма платежа за октябрь, которая была изменена, вернулась в ЛК к полной сумме без льготы. Что это вообще?

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 01.11.2022

Добрый вечер! Льгота продлена с 01.10.2022.

Доп. информация от NatalyaBar 07.11.2022

Спасибо. Льгота в ЛК продлена. Сумма, просчитанная за расход сентября-октября НЕ пересчитана с учетом льготы. На обращения в ЛК мне не отвечают. После обращения через оператора по тел. обещали разобраться с проблемой, нет ответа также. Через три дня завершается срок оплаты элек-гии за октябрь.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
30.10.2022 NatalyaBar

Льготу не оформляют. Ничего не делается. Документы все высланы несколько раз. Пересчитанная сумма платежа за октябрь, которая была изменена, вернулась в ЛК к полной сумме без льготы. Что это вообще?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий