|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.telecom.kz |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Добрый день, неделю назад подала онлайн-заявку на подключение интернета, когда покупала квартиру, от старых хозяев остался кабель, они только сдали модем. Заявку приняли, через пару дней позвонили из казахтелекома, они собирались без предварительного предупреждения прийти ко мне домой для установки модема, когда я вообще-то находилась на работе. Я сообщила время, когда я буду дома, уж третий день сижу и жду, оператор, который принимал моё сообщение, уже даже не отвечает. Я теперь как должна...
3 дня дома сидели без интернета, когда все устройства дома подключёны к интернету. И это в век цифровизации. Утром отключился интернет, позвонила в 165, приняли заявку, на следующий день пришёл монтер, поменял что-то на модеме, вроде заработал, как только он ушёл мин через 5 обратно отключился, позвонила монтеру, чтобы обратно вернулся, сказал что посмотрит снаружи, и на этом пропал, через 2 часа сама позвонила в абонентский отдел, сказали что проблема снаружи повреждён кабель, ладно ждем...
Не работает id tv. Не берет трубку служба поддержки, не могу неделю дозвониться. Автоответчик жрут деньги при дозвоне с мобильного, а толку нет. Ужасный сервис. Требую позвонить мне и решить вопрос. Деньги плачу, сервиса нет. Добавьте кнопку сразу связаться с оператором без автоответчика. Сделайте так чтоб оператор брал трубку когда звонит клиент. Рассылайте оповещение если проблемы у вас
Уважаемое руководство АО «Казахтелеком».
Заявление.
От Сергазина Куаныш Муканович. Караганда. Мкр. Степной -4-19-84. Тлф. +77212327557. Мобильный +77080877434.
Заслуженный связист Казахтелеком, награжден знаком «Құрметті байланысшы», пенсионер. Пользуюсь услугами интернета Казахтелеком , подключение ID Net, до 110 мб.
Сегодня 26.03.23 года примерно 09 час 30 минут интернет начал срываться. Обратился службу 165, ответила ваша сотрудница по имени Жанерке. С нею провели диалог, измерение линии...
Я живу в г. Алматы, у меня дома не работает Интернет! Ужасная работа Интернета! Я подключила домой услуги Казахтелекома с ноября 2022 г. и с тех пор у меня дома отвратительно работает Интернет! Я обращалась в тех. поддержку, просила исправить качество работы Интернета, но все бесполезно, все мои просьбы об исправлении работы Интернета, так и остались невыполненными! Прошу вмешаться руководству компании АО "Казахтелеком" для решения данного вопроса! Я ужасно не довольна качеством услуг АО "Казахтелеком и буду писать в Министерство транспорта и коммуникаций для решения данного вопроса!
Переведен на тарифный план SILVER NEW T с контрактом на 3 года (21.04.2022г. – 21.04.2025г.).
С тех пор интернет работает с перебоями – постоянно на 2 – 5 минут вылетает, порой на 8 – 15 минут. С самого начала пользования новым тарифом неоднократно через техническую поддержку «165» вызывал и просил устранить неполадки. Постоянно одни и те же вопросы, просят посмотреть модем, просят перезагрузить ресивер и так далее и тому подобное…
С апреля, как подключили новый тарифный план, прихожу домой и...
Добрый день. Уже год не могу подключить себе интернет. Дом подключен к оптоволоконной сети, но мне не могут подключить так как нет свободных портов. И уже больше года не могут добавить порты. Заявку на подключение оставляю каждый месяц. Постоянно один ответ "Нет свободных PON портов на ОРК (отсутствие ЗИП)". Неужели за год нельзя расширить количество портов? 21 век. 2023 год. Сидим, ждем когда кто-то откажется от услуг ваших, чтобы занять их место
27 ноября 2022г я подал заявку на получение интернета (пакет старт) . Уже 16 января 2023г, интернет нам все еще не подключили, раз 10 уже звонили говорят что у них нет модемов, это еще в столице г. Астане уже почти два месяца сидим без интернета. Решите, пожалуйста, вопрос.
Добрый вечер. Хочу написать об отвратительном обслуживании в казахтелекоме мной 11 декабря было подано заявление на отключение услуги казахтелекома по определенному адресу был выслан инн, адрес, фио также просили выслать фото заявления вручную написано я написала заявление с указанием точного адреса где нужно сделать отключение все со мной попрощались, сказали заявление оформлено. Но 12 декабря в 9-28 мне звонят специалисты и говорят, что хотят забрать оборудование и называют другой адрес я...
ҚазТелКом ұйымы көп балалы отбасына материалды немесе социальнды көмек бермей отыр. Баламның денсаулығына байланысты көмек сурағанбыз. Документтері өткізілді.
Қарағанды облысына да шықтық.
Осы арызымды қолға алсаңыздар.
Дюсенбаев.Д.Е
87710364474
Подключен интернет по контракту на 3 года. В бородатые времена интернет был хорошим, но последние 2 года постоянные сбои. От модема до провайдера в своем же городе интернет всего 1 мб/c когда подключен тариф 500 мб/c. Звонить и писать в поддержку бессмысленно уже 2 с половиной месяца как ссылаются на DDOS атаки на сервера и ничем не могут помочь.
Не вздумайте подключать этот шлак
3 сутки до сих пор нет интернета провайдер ссылается на кибератаки, и не хочет что-то делать! Вся работа встала бухгалтерия не может оплатить счета на продукты! В первый день говорили что все хорошо и интернет есть пришел мастер лично, увидел проблему и ничего не смог сделать! Защит блокировок нет, всю школу отключили от модема и подключили 1 ноутбук на прямую speedtest показывает скорость 40/20, но сайты не грузятся ping идет, трассировка 3-5 потерь из 10, подключил для пробы личный 4г роутер...
Ужасное качество связи, невозможно фильм посмотреть в хорошем качестве! WI-FI постоянно вылетает, позвонишь оператору нам говорят хакерские атаки! Мне кажется эти атаки у них всегда! Скажите просто, что не можете предоставить высокое качество! За что деньги платим?
Добрый день. Уже год не могу подключить себе интернет. Дом подключен к оптоволоконной сети, но мне не могут подключить так как нет свободных портов. И уже больше года не могут добавить порты. Заявку на подключение оставляю каждый месяц. Постоянно один ответ "Нет свободных PON портов на ОРК (отсутствие ЗИП)". Неужели за год нельзя расширить количество портов?
06.09.22 г. написала заявление в отделении на Шаляпина, принимал заявку Алмат Арыстанов, на подключение двух действующих номеров к подключенному пакету, сижу без связи двое суток. Работники не считают нужным ставить в известность клиентов, пришлось звонить в тех. поддержку и в справочную службу несколько раз. Каждый раз новые версии. За 20 лет в Казахтелекоме ничего не изменилось. Сервис, скорость интернета самые отвратительные.
Первую заявку подали в марте, одобрили, интернет Не подключили, но оплату начислили, после выяснения оплату сняли и сказали что нужно опять подать заявку. 31 мая подали вторую заявку и опять одобрение, но интернета нет по сей день по 08.08.2022. Звонки на 160 бесполезны! Уже пятый месяц одни отговорки и обещания от сотрудников Казахтелекома!
Сәлеметсиздер ме, 87080000160 ватсап номери мулдем кызмет жасамайды, койылган суракка бир куннен сон немесе 1 сагаттан сон жауап береди и то жауабы канагаттанарлықсыз, неше кун болды профиль ашу бойынша али сол кызметти орындай алмай келеди, егер жумыс истемейтин болса не ушин отырады мен тусинбеймин, кызметкерлеринизди кадагалауды сураймын
Пришли в КТ в 16:55 нам говорят не успеете, приходите завтра. В 18:00 закрываемся. Я вам дам талон и если вы не успеете до 18:00, то мы вас попросим уйти. Как это так? Мы должны отпрашиваться с работы каждый день? Мы поменяли адрес жительства и решили отключить ваши услуги и для этого мы должны бросить свою работу и бежать 🏃 занимать очередь с утра? А где работа до последнего клиента? И что это такое выгонять людей начиная с 16:55 часов? Это же не Поликлиника в конце концов, где на клиента уходит минут 30-40.
Сколько можно ждать? Ужасный сервис, неделю мои родители сидят без интернета и без связи... Делали заявки, приезжают рабочие, ни здравствуйте ни до свидания... Ничего не говорят и ничего не сделали... За что платить? Ужас просто. Операторы грубые. Вообще за что мы платим? Примите меры, пожалуйста или я буду писать выше
Произвела оплату за интернет, а мне отключили интернет. В итоге обратилась через неделю (по сложившимся обстоятельствам. Ситуацию объяснила), чтоб подключили и интернет подключили сразу. Но вот перерасчет за неиспользованное время (когда с их стороны было отключение) не хотят. Перенаправляют то на одного оператора, то на другого. В итоге закрывают заявку и отписываются, что якобы я виновата, что не обратилась вовремя.
|