Казахтелеком - Не приходят подключать интернет

Добрый день, неделю назад подала онлайн-заявку на подключение интернета, когда покупала квартиру, от старых хозяев остался кабель, они только сдали модем. Заявку приняли, через пару дней позвонили из казахтелекома, они собирались без предварительного предупреждения прийти ко мне домой для установки модема, когда я вообще-то находилась на работе. Я сообщила время, когда я буду дома, уж третий день сижу и жду, оператор, который принимал моё сообщение, уже даже не отвечает. Я теперь как должна, каждый день отменять уроки у своих учеников и сидеть ждать, когда соизволят прийти или каким ещё образом?