Казахтелеком - Незаконное отключение

Решили сменить тариф. В начале месяца приходил специалист от Казтелеком. Почти конец месяца, нет интернета. Сказали оплатить вперёд, произвели оплату, интернет так и не появился. 165 работает ужасно, вернее вообще не работает. Перенаправляют то к одному оператору, то к другому, то к третьему. И каждому нужно изложить ситуацию, каждый просит данные: ФИО, адрес, иин, номер лицевого счета, фото удостоверения с двух сторон, доверенность. Потом заявляют, что доверенность не подходит. Во всех органах подходит, а тут не подходит. И это после стольких переписок с 165. Такое ощущение, что они только ищут причину, чтобы отфутболить, чтобы ничего не решать.