Казахтелеком - Плохая работа интернета

Уважаемое руководство АО «Казахтелеком».
Заявление.
От Сергазина Куаныш Муканович. Караганда. Мкр. Степной -4-19-84. Тлф. +77212327557. Мобильный +77080877434.
Заслуженный связист Казахтелеком, награжден знаком «Құрметті байланысшы», пенсионер. Пользуюсь услугами интернета Казахтелеком , подключение ID Net, до 110 мб.
Сегодня 26.03.23 года примерно 09 час 30 минут интернет начал срываться. Обратился службу 165, ответила ваша сотрудница по имени Жанерке. С нею провели диалог, измерение линии. Интернет так и не восстановили. Попросил её мне подключить службу тех. поддержки. Она категорический отказала. Мотивируя тем, что она сама знает и сказала приняла заявку на 27.03, понедельник. Не стал с нею спорить, сам подключил линию UTP компьютеру и проверил. Интернет работает. Перезагрузил роутер и подключил к сети. Интернет работает. Концу дня в 18 час 41 минуту интернет вновь начал сбоить, обратился службу 165. Ответила сотрудница по имени Сайра. Объяснил ей ситуацию, она подключила тех поддержку, сотрудник инженер, личный номер 93. Также объяснил, что интернет через роутер не работает, а напрямую через компьютер работает. Он высказался, что линия повреждена и организует заявку. С ним перепирались минут 5, объясняю что линия работает напрямую с компьютера, необходимо очистить порт на станции. Он ответил, жалуйтесь как вам будет угодно. Сам обратно подключил к роутеру, перезагрузил, интернет работает. Сейчас время 23 час 50 минут, интернет работает четко. Итого вопрос, у вас сотрудники, что не разбираются в настройках по абонентской сети, измерение параметров порта и остальные процедуры. Что это за не грамотное обслуживание.
Сергазин К.М.