Казахтелеком - Срывается интернет

Переведен на тарифный план SILVER NEW T с контрактом на 3 года (21.04.2022г. – 21.04.2025г.).
С тех пор интернет работает с перебоями – постоянно на 2 – 5 минут вылетает, порой на 8 – 15 минут. С самого начала пользования новым тарифом неоднократно через техническую поддержку «165» вызывал и просил устранить неполадки. Постоянно одни и те же вопросы, просят посмотреть модем, просят перезагрузить ресивер и так далее и тому подобное…
С апреля, как подключили новый тарифный план, прихожу домой и хочется пользоваться «высокоскоростным» интернетом, посмотреть новости, интересный фильм или познавательную передачу… Увы, эти постоянные зависания ТВ, частое отсутствие интернета – это абсолютно невозможно не сложить сюжет, не понять тему передачи, тридцатикратные авторизации на необходимых интернет-ресурсах. Это просто ужас!
Это уму непостижимо, а ведь это действительно стресс для уставшего после напряженного трудового дня человека! И это в век информации и компьютеризации! А ведь мы живем не в горах, не в лесу – в областном центре!
У меня работа, с которой сложно вырваться чтоб разбираться с вашими специалистами. В абонентском отделе по улице Ермекова, 31, на мой вопрос: к кому мне обратиться чтоб в конце концов Казахтелеком наладил мне интернет руководитель ответила – только через техническую поддержку «165». Я говорю было уже – раз 10 наверное (специально не считал), опять те же традиционные вопросы…
Далее, посовещавшись с одним из специалистов, руководитель абонентского отдела мне заявляет что завтра же ко мне на дом придет специалист и заменит модем, так как существующий не тянет! Этот модем обладает более мощной пропускной способностью (черного цвета), просто до сих пор они все были на руках. И вот сегодня по счастливой случайности один освободился. И это после неоднократных замен то рессивера, то модема! Выходит меня больше года Казахтелеком держит за дурака!
И тут самое интересное – на следующий день приходит специалист и приносит на замену модем той же модели какой у меня и стоял! Мало того – он того же цвета – белый! Но специалист Казахтелекома, был крайне убедителен – модем заменим и все пойдет нормально.
Однако, после подключения и убедившись что изменений не произошло – частые сбои в интернете как были, так и шли (каждые минут 15!), парень развел руками – мол я тут бессилен и ушел…