Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1374
Решенных жалоб: 247
Отвеченых жалоб: 1065
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Безграмотное обслуживание [Неподтверждённая]

Безграмотное обслуживание Здравствуйте. Меня сегодня безграмотно встретила секретарь канцелярии головного офиса каспий банк. Проблема состоит в следующем: в базе каспий банк выходит орест на мой счет, который давно решен. Сегодня я привез постоновление суда отснятие ареста, который до этого у меня просили в банке. Ее не устроил мой документ. Безграмотность таких сотрудников убивает всю культуру нашей родины! Хотя я просто хотел открыть каспий голд

Менеджер [Неподтверждённая]

Менеджер Каждый раз терплю её тупость, сегодня уж точно взбесила она меня, менеджер Динара очень тупая, не может работать с клиентами, из-за плохого сотрудника я вынужден открыть счёт депозит в другом банке. Таки теряет клиентов.

Kaspi Bank

17.01.2020 Olga55
Грубо разговаривают операторы [Неподтверждённая]

Грубо разговаривают операторы Здравствуйте у меня кредит в вашем банке я в 2019 году в ноябре месяце поменяла место работы, пошла в банк чтобы мне перенесли число оплаты кредита (Караганда Нуркена Абдирова 19) мне отказали в устаной форме даже не предложили написать заявление на рассмотрение. Сегодня мне и моим поручителями звонят ваши операторы из за просрочки в один день (не первый месяц я оплачиваю кредит вместе с пеней) и хомят и грубят. Говорят что я должна пойти и взять микро кредит и оплатить заранее кредит в вашем...

Не исполняется заявка в установленные сроки [Неподтверждённая]

Не исполняется заявка в установленные сроки 31 декабря при желании пополнения денег в терминале Каспи Банк, мне была не выдана обратно карта. В тот же день через менеджера отделения была подана заявка на восстановление карты. Пришло СМС-оповещение о подтверждении принятой заявки под № 77606 и о том, что со мной свяжутся в течении 24 часов. Звонка не было. Мною совершались также звонки в колл-центр на 9999 в январе -6, 9, 13 и 14 числа 2020 года, операторы постоянно инициировали повторно на ускорение, при том что сроки исполнения заявки...

Kaspi Bank

06.01.2020 Skyscanner
Некомпетентные сотрудники [Неподтверждённая]

Некомпетентные сотрудники 6 января полный филиал банка клиентов, 1 касса на всех и кассир Айгерим Мендыбаевна Оразбай игнорируя большой поток клиентов берет и на 40 минут начинает болтать по телефону. На стуки в окно, на жалобы ожидающих игнор и не каких объяснений. Мило улыбалась и кокетничала разговаривая с трубкой, когда толпа все становилась больше и больше. На кассе стояла беременная девушка и все 40 минут стояла и ждала. Когда разговор закончила сказала со смехом "начальство" чем ещё хуже сделала ситуацию, неужели неизвестен график работы, и такие разговоры проводятся в рабочее время.

Списали деньги, а банкомат не выдает ничего [Неподтверждённая]

Списали деньги, а банкомат не выдает ничего С каспи голд хотел снять деньги с банкомата народного банка, банкомат ничего не дал, а деньги с карты списались. В народном банке сказали что все сегодня так приходят и проблема в каспи банке. И сегодня ранее переводы не работали в онлайн банкинге каспи банка, были технические проблемы типа. Каспи банк мошенники вечно так делают, списывают деньги, а потом никто незнает куда делись деньги, а если возвращают то отговорка - системная ошибка! Каспи банк мошенники! Верните мои деньги! Будем решать...

Плохое обращение с клиентами [Неподтверждённая]

Плохое обращение с клиентами Я, Назмышев Рахмади Айтышович не являюсь клиентом вашего банка! Моя дочь Андомасова К.Р. действительно брала кредит в вашем банке, но номер моего телефона в качестве контактного не предоставляла. Это она не однократно подтверждала в разговорах с менеджерами вашего банка, которые настоятельно и наглым образом звонят мне и убеждают меня? что мой телефон указан в договоре. В момент, когда она брала этот проклятый кредит, она физический не могла знать мой номер телефона и этому есть доказательства...

Плохое отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Плохое отношение к клиентам 05 09 2017 мной был посещен каспий банк по поводу рефинонсирования взятого мной кредита. Простояла в очереди около 3 часов. Талон был взят 12-06 к менеджеру попала в 14-41. Выдача справки о моей задолжности длилась 4 мин / обращалась к старшему менеджеру, но та только руками разводит. Люди сидят в ожидании даже бросив дома маленьких детей, а менеджеры ходят как сонные мухи. До каких пор будет длится такая проблема в этом банке. Неужели для тех кому нужны подобные справки и не только справки, но...

Плохое обращение [Неподтверждённая]

Плохое обращение здравствуйте меня зовут Меруерт, я хочу пожаловаться в каспий банк. моей маме звонил парень 87019168617 с этого номера и на грубил. потом мы позвонили 5959 нам дали этот номер 87780964646, здесь ответила Асем по имени, она сама собой нагрубила, что за обращение и это не первый раз, достали уже с таким обращением. Егизекова Дария моя мама.

Платные тарифы банка и обслуживания клиента.

Платные тарифы банка  и обслуживания клиента. В ноябре месяца в г. Актау в филиале Каспийбанк мне нужен было получит справку об остатке на счете кредита для рефинансирования. За остатки суммы платил 3000 тенге, затем за перевод денег или за погашения кредита 3000 тенге. За пол дня, за две справки 6000 тенге. Когда задал вопрос менеджеру филиала банка, почему у Вас высокие тарифы-за одну справка по 3000 тенге-она не могла дать ответа для клиента банка. Мне кажется это сумма слишком большая, для тех кто нуждается в кредите. Я пенсионер...

Каждый день звонят из банка доводят до нервного срыва! [Неподтверждённая]

Каждый день звонят из банка доводят до нервного срыва! Здравствуйте! Құрметті Каспий банка басшысы көңіл бөлуіңізді сұраймын! Каждый день звонят из банка доводя до нервного срыва! Бесконечные узы, звонки по телефону 87010528496 и т.д. сотрудников КАСПИЙ БАНКА! Мен, Жаксыбергенова Жаныл сіздің жұмыскерлерініз менің ұялы номерама 87714253991 күнде КАСПИЙ БАНК менеджерімін деп осы 87010528496 номерінен хабарласып Жаксыбергенова Бақыт жайлы меннен сұрап күнде мазамды алады. Мен ол адамды көрмеймін,тел.номері жоқ,қатнаспаймын деп жағдайды түсіндірсем...

Страхование [Неподтверждённая]

Страхование Добрый день! Я приобрела автомобиль в кредит через Каспи банк в 2015 году, уменя полис КАСКО, в октябре машину поцарапили, обратилась в отделение Каспи страхование в городе Кызылорда, написала заявление о наступлении страхового случая, заявление приняла Дильманова А, прошло 15 календарных дней или же 10 рабочих дней, сегодня 11 день уже, страховщик не удосужился осмотреть автомобиль

Менеджеры сознательно вводят клиентов в заблуждение [Неподтверждённая]

Менеджеры сознательно вводят клиентов в заблуждение Случилось так, что мне пришлось воспользоваться услугами Каспий банка, который находится в г. Житикара, Костанайской области. Мне понадобилось открыть текущий счет, на который вскоре должна была поступить выплата с НСК. Менеджеры любезно проинформировали меня, что как только на счет поступит сумма, мне сразу придёт смс уведомление и я смогу снять сумму БЕЗ КОМИССИИ. Но так ли это на самом деле? Как выянилось, нет! Сегодня, 18 марта 2016 года, я все-таки решила выяснить: поступила ли сумма на...

Плохое обращение с клиентами банка [Неподтверждённая]

Плохое обращение с клиентами банка Здравствуйте. Я хочу написать про Каспий банк, находящийся в г. Павлодар, ул. Камзина, д. 166/1. Хочется сказать, что обслуживание клиентов банка просто ужасное. 1. Вместо 3 менеджеров работает только 1. Потом меняются видимо. Когда накапливается человек 30 выходит второй менеджер. За все время обслуживания заметила всего пару раз их троих. 2. Хамское отношение, разговор на повышенных тонах оператора сидящего в кассе (молодая девушка) с гражданином РФ. 3. Когда настала моя очередь ( мой номер...