Kaspi Bank - Нарушение договора [Неподтверждённая]

Здраствуйте, я Красилов Алексей Николаевич являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет, были хорошие моменты и не очень, но тут вы перехрюодите все границы 22 июня я оплатил кредит 55000подумав что отсрочка уже закончилась, оказалось что отсрочка у меня действует до июля месяца, ваш банк списал карточный кредит не законно в июне месяце остальную сумму оставили на счету, я позванил менеджеру он проинформировал что кредит автоматически перекроется в день окончания отсрочки, но к сожалению так не вышло, ваш банк незаконно списал карточный долг в июне месяце и теперь я вышел на просрочку оставшиеся 49000 где то зависли, писал жалобу неоднократно и тишина, кто виноват, как разобраться ни один менеждер мне помоч не может у меня семья трое детей карточки заблокировали помогите разобраться в данной ситуации кредит погасил вовремя почему такая путаница, произошел сбой в программе