Kaspi Bank - Возврат денег [Неподтверждённая]
1
14.07.2020
Асем Бер
2 июля 2020 года отменила покупку стоимостью 24590 тенге в интернет-магазине Вайлдберриз, за отмену покупки деньги возвращаются в срок 1-5 дней, такие же правила и у Каспи банка. Отправила в банк два обращения почему деньги до сих пор не перечислили, ответа нет, на звонки отвечают нужно ещё время для выяснения причины задержки. Это не первая отмена покупки в этом магазине, всегда банк возвращал деньги в день отмены. Магазин утверждает что перечислил деньги ещё 2 июля, что в задержке возврата виновен банк. Прошу Каспи банк разобраться в этом вопросе иначе придётся обращаться в суд.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.07.2020
Добрый день! Обратите внимание на срок возврата средств:-если Вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма должна поступить на карту в течение 1–5 дней.
-если Вы вернули товар позже, то срок зачисления может составить от 3 до 45 дней.
Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк. Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены.
Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, пожалуйста заполните форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q12932, прикрепив фото чека о возврате товара — мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дарья)
