Hoff - Нарушения сотрудников

Добрый день! Мной 15 сентября был заказан через сайт шкаф шерлок заказ М2657021. Две недели назад я позвонила в интернет магазин спросить о готовности заказа мне сказали, что он будет не ранее 13-15 ноября. Пару дней назад я увидела случайно в личном кабинете что заказ мой отменен, связалась с сотрудниками, они пояснили что ошибочно записали телефон на конце 11 а не 16, мне звонили я не ответила. Заказ мне переоформили по уже по новой цене (это что акция такая в магазине) ? Не считаю, что в этом присутствует моя вина, так как спокойно можно отследить сто мне звонил или писал и на какой номер. Новый заказ OS0346468 и там соответственно цена выше, чем в моем заказе от 15 сентября. Я три раза звонила специалистам, они пояснили что оставили заявку менеджеру и со мной свяжутся, начиная с утра субботы мне никто не позвонил. Ситуация не разрешилась. Я хочу получить шкаф по цене заказа 15.09. так как сбой произошел по вине ваших сотрудников. Мне даже никто не написал на электронку. Прошу разобраться и ответить мне письменно на эл. адрес [email protected]. Спасибо