|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
За последние 2 месяца хочу сказать, что очень сильно изменилось качество предоставляемых услуг. Скорость теперь ниже 50 мбит не падает, даже по вечерам. На прошлой неделе интернет отключился на 2 или 3 часа, написал в группе вконтакте, так там администрация группы выяснила всю информацию у меня, взяли номер телефона и спустя 10 минут позвонили и уточнили в чём была проблема. Такой сервис не может не радовать. Очень рады что вы всё таки прислушались к нам, обычным жителям и вашим клиентам.
Пользуюсь Дом РУ около 3-х лет, нареканий практически не было, и тут узнаю, что я якобы подключил платные пакеты каналов аж на 1000 рублей. Прошу онлайн отключить их и проверить, как я мог их подключить, на что слышу ждите меся а потом отключайте. Но я все равно заплачу 1000 рублей, даже если их не подключал. Получается мошенничество или что... я в ужасе от качества услуг, так обманывать клиентов...
Добрый день 21.11.15г в 17:38 терминал 711357 извещение 273499 мною был перечислен платеж в адрес дом.ру в размере 1060р. Платеж не поступил.
Позвонила 22.11. в 10:00, мне ответили что сбой в системе и так как сегодня выходной день то устранять неполадки не будут!! Ждите завтра 23.11 в течение дня.
Что означает что сегодня выходной день? почему потребителей не оповещают что ваша компания не устраняет неполадки в выходной день. На мой вопрос по поводу того что денежные средства перечисляют в...
28.07.15 в 9:19 было обращение на горячую линию дом ру. При положительном балансе не работало кабельное телевидиние. На телевизоре выдавало сообщение проверьте кабель подключения слабый сигнал. Дома два тв ни один не работает. Оператор сабина отказалась делать заявку чтобы техник проверил кабель подключения и бросила трубку телефона, показав нежелание общения со мной. Прошу ответить на мою жалобу 89875020909 ольга
Большая часть представленных программ транслируется с отвратительным качеством (разложение на пиксели, полное отсутствие сигнала, проблемы со звуком)
Здравствуйте!У меня произошла такая ситуация.Ко мне пришел сотрудник с компании ДОМ,РУ предьявил распечатку с тарифными планами.Тарифный план я выбрала Моно 1 ,где написано скорость 75мб/сек,но когда мне подключили интернет я заметила,что мой тарифный план МОНО1. со скоростью 25мб/сек.
Сначала я отказывалась подписывать договор от этой скорости,когда увидела ,что это скорость совсем не соотвествует,после этого сотрудник позвонил операторам и через 10мин мне сделали скорость 100мб/сек,чтобы я...
Три раза оставлял заявку на роутер, и никто не пришол. Переключился в другую компанию на следующий день пришли и все сделали. Возникли большие проблемы с расторжением договора. То они говорят, что не слышат меня (только когда я стал говорить), а потом заявляют нужно еще за месяц заплотить, в личном кабинете у меня положительный баланс. Завтра пойду в их главный офис. Они наверное и после смерти начислять будут! Бойтесь этой ужасной компании!!!!!
До подключения позвонили в колл-центр проконсультироваться по поводу тарифа. Специалист предложил дом.ру 25. Уверял что скорость хорошая!!!! Оствили заявку на подключение, 17 января 2015 года приехал специалист установил оборудование все подключил и тут началось веселье)))!!! Интернет работает отвратительно!!! Фильмы смотреть не реально.....!!!Телевидение работает так себе....постоянно приходиться перезагружать приставку....половина каналов просто не показывает!!! А еще выяснилось, что нам по...
Хороших людей там точно нет, на все обвинения в качестве связи проблемы всегда у покупателя, на любую притензию вы не правы или сами косячите. Вот и в этот раз обратился за разъяснениями почему бонусы списали, не уведомив что сгорят, в ответ и не должны, ну как же так ведь раньше сообщали. Нет никогда не сообщали, еще чем-то могу помочь?
Ну как не сообщали, в последний раз я в вашем интернет магазине их и потратил. Нет никогда не сообщали, еще чем-то могу помочь?
Вот и весь разговор, зато когда заплатить надо - из под земли достанут!
Сегодня обратилась в сервисный центр Дом Ру, где хотела расторгнуть договор с компанией. Оператор Перетягина Алена В. всячески пыталась отговорить меня расторгать договор, но уже для себя решила, тк интернетом не пользуюсь. После расторжения договора оператор Алена выдала мне квитанцию на оплату на сумму 1226 руб. Откуда взялась такая сумма я не поняла. На тот момент мне нужно было внести лишь аб плату 640 руб за январь. Задав вопрос оператору, она сослалась на договор кот я подписывала. При...
Разъясните, пожалуйста, ситуацию: 3-4 года назад в моей квартире, которая находится в моей собственности много лет, Болотов Николай Николаевич (снимающий у меня квартиру на тот момент) провел интернет, который не привязан к квартире, а лично к нему. На сегодняшний день, на мой адрес приходят письма от Линдорфф о задолженности Болотова НА МОЙ АДРЕС. Хотя в прошлом году, я звонила в Дом.ру и объясняла, что при оформлении договора с гр. Болотовым наверняка списывались паспортные данные, где есть...
Ужасная компания, ужасное обслуживание. Никому не советую. Подключилась около года назад, подключили комплексное предложение интернет+кабельное. Так мало того что скорость интернета не всегда соответствует заявленной, так еще и тормозит хорошо и это за, скажем так, не малые деньги в сравнении с другими подобными компаниями. Затем понеслись постоянные звонки, бесконечные и назойливые с предложением одного и того же продукта компании, звонили каждый день раза по три-четыре, несмотря на то что я...
Добрый день! Подключились к провайдеру ДОМ. ру по акции - 6 месяцев платили по 330 рублей, дальше обещали сумму платежа по 550 рублей. В течение полугода жалоб к компании не возникало- мы платили указанную сумму, интернет и кабельное телевидение работали без нареканий. Самое интересное началось в июле, когда закончился срок акции. Выставили счет в 650 рублей, якобы за переход на другой тариф. Ладно, я с этим согласилась, оплатила. Однако 8 сентября приходит смс в котором указана сумма уже в 724...
В первый раз писала претензию в Дом ру, в из за того, что мне напутали с документами когда я написала заявление об отказе интернета и его отключении, выяснилось, через пол года, что заявление потеряно и Дом ру требует оплаты, а за что? За то что они что то опять напутали, к тому же были документы в которых прописано, что меня отключили. в итоге начались ежедневные звонки с узами об оплате, причем в частности звонили и хамили, в итоге посоветовавшись с юристом была написана претензия...
Здравствуйте, на каком основании ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (он же ДОМ РУ)не поставив меня в известность передав в ООО Линдорфф долг, который кстати я не знаю откуда взялся так как последний мой разговор с оператором был о временной приостановке услуг, адрес я не меняла, как и номер телефона, не известив меня мне выставили счет, да ещё и какая то компания требует срочного возмещения и грозит испорченной кредитной историей в случае не уплаты!?
На мой сотовый телефон регулярно поступают звонки от компании Дом.ру с номера +78442532000. Содержание звонков носит рекламный характер и направлено на продажу мне услуг компании Дом.ру.
Согласно действующему закону о рекламе "распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама...
Дом ру не умеет работать вообще!!!Сколько раз приходит квитанция об оплате и цена скачет то 670 то 730 то ещё больше то меньше хотя стандартная оплата была 650 рублей.НА что мне говорят что у них какие то акции и тп о которых я даже не слышал ни разу.По мимо этого у меня не было времени преостановить договор в августе так за то что я не пользовался 15 дней их услугами так как с 1 августа я переключился на МТС они мне начислили задолженность и утвреждают что я пользовался их услугами!!Это вообще...
В нарушении закона о правах потребителя оказывают услуги вопреки моего желания. При положительном балансе договор не расторгают так как говорят что им это не выгодно.Не однократно заявлял о своем желании расторгнуть договор... Пишу жалобу в отдел потребителей с копией в прокуратуру.
Пользуемся Интернетом и телевидением компаний Дом.руДиван ТВ уже 5 лет. За эти 5 лет натерпелись многое!
Интернет постоянно отключают - постоянно какие-то неполадки. И очень часто бывают "путаницы" по поводу баланса. Никто там ни за что не отвечает.
Не было Сети, я позвонила спросить, что происходит. Однако молодой человек наорал на меня. Затем меня направили по другому телефону, где мне предложили платные услуги мастера - мол, с компьютером что-то не так. Когда я сказала, что вызывать никого...
09.02.2013 я ошибочно провела платеж с банковской карты на другого абонента. 11.02.2013 мною были поданы документы сотруднику Дом.ру по адресу пл.Ленина, т.ц. Аврора. Регистрационный номер обращения 14206196. Из банка предоставлена выписка по счету. В течение 10 (десять) дней со мной обещали связаться. 06.03.2013 я обратилась вновь. Обещали в течение 5 дней. 11 марта опять оставила заявку. Опять наплевать на КЛИЕНТА. Сегодня 14 марта звоню. Вежливо так говорят - звонили и не могли дозвониться...
|