Дом. Ру - Непонятные тарифы [Неподтверждённая]

0

Добрый день! Подключились к провайдеру ДОМ. ру по акции - 6 месяцев платили по 330 рублей, дальше обещали сумму платежа по 550 рублей. В течение полугода жалоб к компании не возникало- мы платили указанную сумму, интернет и кабельное телевидение работали без нареканий. Самое интересное началось в июле, когда закончился срок акции. Выставили счет в 650 рублей, якобы за переход на другой тариф. Ладно, я с этим согласилась, оплатила. Однако 8 сентября приходит смс в котором указана сумма уже в 724 рубля. Звоню в службу поддержки. Из пояснений оператора стало ясно что это нам такой тариф установили. Причем без нашего ведома! Более того- узнаю интересную новость- оказывается по акции мы платили 444 рубля в месяц. Ну уж вот где полный бред! Прошу разобраться на каком основании нас подключили к тарифу за 725 рублей в месяц, тогда как договаривались на 550 рублей! Кроме того в службе поддержки мне было сообщено что тариф в 725 рублей в настоящее время самый дешевый. Как же это понимать, если на официальном сайте ЕСТЬ ТАРИФ В 550 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ????? Убедительная просьба разобраться в данной ситуации. Если при первоначальном оформлении у вас возникла путаница, то это не вина клиента! Номер договора 620003989324.

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !