Dom.ru - Наплевательское отношение к клиенту [Неподтверждённая]



14.03.2013 ИринаАлександровна

09.02.2013 я ошибочно провела платеж с банковской карты на другого абонента. 11.02.2013 мною были поданы документы сотруднику Дом.ру по адресу пл.Ленина, т.ц. Аврора. Регистрационный номер обращения 14206196. Из банка предоставлена выписка по счету. В течение 10 (десять) дней со мной обещали связаться. 06.03.2013 я обратилась вновь. Обещали в течение 5 дней. 11 марта опять оставила заявку. Опять наплевать на КЛИЕНТА. Сегодня 14 марта звоню. Вежливо так говорят - звонили и не могли дозвониться на сотовый. ИТОГ - ОТВЕТА НЕТ. А дело то - ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С ОДНОГО АБОНЕНТА НА ДРУГОГО. ДРУЗЬЯ, ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ, КОТОРЫЙ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА ПЫТАЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС, Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА.

Кораблестроителей, 2-27

Россия

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Dom.ru - Наплевательское отношение к клиенту [Неподтверждённая]

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

Комментарии