Дом. Ру - Претензия [Неподтверждённая]

В первый раз писала претензию в Дом ру, в из за того, что мне напутали с документами когда я написала заявление об отказе интернета и его отключении, выяснилось, через пол года, что заявление потеряно и Дом ру требует оплаты, а за что? За то что они что то опять напутали, к тому же были документы в которых прописано, что меня отключили. в итоге начались ежедневные звонки с узами об оплате, причем в частности звонили и хамили, в итоге посоветовавшись с юристом была написана претензия, специалисты с десятого раза сказали Ф.И.О. руководителя, да и свои фамилии они тщательно скрывали. В итоге ежедневные звонки прекратились только через 1, 5 месяца. Сейчас к сожалению столкнулась опять с этими НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ "специалистами" . Ранее у моих родителей был один договор который оформлен на меня на кабельное телевидение, им понадобился интернет, его быстро подключили и объединили услугу т.е. интернет+ кабельное (что было прописано в новом договоре), в итоге выясняется, что они опять ошиблись и неанулировали старый договор и Дом ру требует оплаты по двум договорам. Не знаю как обучают диспетчеров, но складывается впечатление что им важно только подключить, а на обслуживание наплевать. Очень жалею что я опять связалась с данной организацией!!!