Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и за слова благодарности! Мы постоянно работаем над расширением ассортимента и делаем всё возможное, чтобы каждый Покупатель смог выбрать то, что ему подходит по выгодной цене.
Будем рады продолжению сотрудничества!
Добрый день!
После возврата товара артикул 9616702 сумма 1327 руб. была возвращены на баланс Вашего Личного кабинета. В разделе "Баланс" есть история операций и детализация, в которой Вы можете ознакомиться со всеми операциями и движениями на балансе. В истории операций отображен возврат суммы 4899 руб. на реквизиты счета, которые были указаны Вами.
Дальнейший срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента Вашего банка.
Добрый день!
Так как заказы были оплачены онлайн, денежные средства могут быть возвращены только на счет оплаты, путем отмены платежа., зачислить их на другой счет невозможно. В Личном кабинете возврат суммы был оформлен на банковские реквизиты, в связи с чем документы были отклонены. На данный момент документы на возврат денежных средств оформлены корректно, в ближайшее время сумма будет перечислена на счет, с которого производилась оплата, в полном объеме.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара артикул 6750062 подтвержден и установлен факт его неремонтопригодности. Денежные средства были отображены на балансе и Вы уже воспользовались ими для оплаты нового заказа в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Производственный брак товара был подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета и Вы использовали их для оплаты новых покупок в нашем магазине. Ваши требования были удовлетворены.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку в сроках проверки товара. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оплатить ими новые заказы или оформить заявку в личном кабинете на возврат на реквизиты. Денежные средства перечисляются в банк в течение 10 дней (обычно гораздо быстрее). В истории операций Вы можете увидеть строку «Списание при утверждении заявки» на сумму заявки. Как только денежные средства будут перечислены в банк, то в истории операций будет указано «возврат ДС».
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы разбираемся в ситуации и в ближайшее время предоставим ответ.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы разбираемся в ситуации и в ближайшее время предоставим ответ.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы разбираемся в ситуации и в ближайшее время предоставим ответ.
Здравствуйте. Скидка рассчитывается на основе покупок, сделанных через личный кабинет, и зависит от суммы выкупа и процента выкупа заказанных товаров. Ранее процент выкупа рассчитывался за последние полгода сотрудничества, т.е. за 183 дня. С 26.03 период расчета процента выкупа изменился с полугода - на весь период сотрудничества. Но тем покупателям, у которых он из-за этого стал ниже, как у Вас, вернули расчет за последние полгода. Информация в личном кабинете уже должна была обновиться.
Здравствуйте. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, когда товар перестал работать. Мы ни в коем случае не обманываем наших покупателей и не отказываем в возврате денежных средств. Так как Вами был приобретен технически сложный товар и дефект обнаружен после покупки, то в данном случае Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя за гарантийным обслуживанием. Если в результате проверки в сервисном центре будет выявлен производственный брак и установлен факт его не...
Здравствуйте. Нахождение сотрудников на рабочем месте в нетрезвом состоянии - это недопустимая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заказа, за которым Вы подходили в это время, чтобы мы провели проверку и разобрались в ситуации.
Номер заказа можно посмотреть в полной версии сайта в разделе "заказы" или в мобильном приложении в разделе "покупки", нажав на "три точки" возле товара.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер любого заказа из личного кабинета или email, который указан в личном кабинете, мы проверим информацию по Вашему вопросу и разберемся в ситуации.
Здравствуйте, Анна. Приносим извинения за задержку в сроках проверки товара. Денежные средства были перечислены нами по Вашей заявке 26.03. В истории операций Вы можете увидеть строку «Списание при утверждении заявки» на сумму заявки и как только денежные средства перечислены в банк, то в истории операций указано «возврат ДС». Также, согласно Вашим требованиям, неустойка за превышение сроков проверки отображена на балансе личного кабинета.
Здравствуйте. 2.03 Вами был возвращен товар по одобренной заявке, оформленной в личном кабинете, на проверку по браку. Денежные средства перечислены на реквизиты, которые Вы указали, 4.03. Дальнейшее зачисление по регламенту банка. Вы можете запросить выписку в банке за указанный период и проверить зачисление денежных средств. Если денежные средства не поступили, то просим Вас прислать выписку из банка на адрес электронной почты [email protected]. Мы разберемся в ситуации. Извините нас, что...
Здравствуйте. Сразу хотим извиниться, что были превышены сроки диагностики. Так как дефект был обнаружен в процессе эксплуатации технически сложного товара, то он был передан для диагностики указанного Вами дефекта в авторизованный сервисный центр производителя. По результатам диагностики, если дефект выявляется и он имеет производственный характер, товар может быть отремонтирован согласно гарантийным обязательствам производителя или, если он будет признан не ремонтопригодным, осуществляется...
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки возвращенного Вами товара. Производственный брак товара подтвержден, денежные средства были перечислены в Ваш банк, на указанные Вами реквизиты 16.03.2020. Также на балансе отображена неустойка за превышение сроков удовлетворения требований.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приобретенный Вами товар является технически-сложным. Срок проверки такого товара и устранение недостатков в соответствии с законом может достигать 45 дней. Товар был возвращен Вами 07.02, 24.02 Вы были проинформированы в письменной форме о том что был проведен гарантийный ремонт и товар будет отправлен в пункт самовывоза, где Вы сможете его получить. Сроки проверки и гарантийного ремонта не были нарушены.
Товар после гарантийного ремонта поступил в пункт самовывоза и Вы можете его получить.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за то, что Вам пришлось ожидать результатов проверки товара.
Мы никогда не обманываем наших покупателей и в случае, если клиентом был возвращен товар в котором по результатам проверки подтвержден производственный дефект, мы всегда возвращаем покупателям денежные средства. В большинстве случаев, достаточно воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете, что Вы и сделали. За это Вам отдельное спасибо! Когда такой заявки не достаточно, мы...
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки возвращенного Вами товара. Производственный брак товара подтвержден, денежные средства были отображены на балансе личного кабинета 20.03.2020 и Вы уже оформили их возврат на реквизиты.
Мы рекомендуем покупателям, в случае обнаружения дефекта товар в процессе эксплуатации, воспользоваться специальным функционалом в личном кабинете, разделом "Проверка товара", вкладкой "Возврат после оплаты по браку". Там можно создаться заявку на...
|