Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]



23.03.2020 Виолетта4421

Купила телефон, оказался бракованным, отправила на экспертизу, прошло 52 дня, а по закону я должна была дождаться результата спустя 45 дней, ни денег, ни телефона. Ужасное отношение к покупателям. Как так можно? Верните мои деньги. Я не могу ходить по 100 раз на Вайлдберриз и спрашивать когда мне вернут деньги, так как у меня новорожденный ребенок.

Чичерина 62В

Россия, Тамбовская обл., Тамбов

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.03.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы разбираемся в ситуации и в ближайшее время предоставим ответ.

Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за задержку в сроках проверки товара. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оплатить ими новые заказы или оформить заявку в личном кабинете на возврат на реквизиты. Денежные средства перечисляются в банк в течение 10 дней (обычно гораздо быстрее). В истории операций Вы можете увидеть строку «Списание при утверждении заявки» на сумму заявки. Как только денежные средства будут перечислены в банк, то в истории операций будет указано «возврат ДС».

Жалоба неподтверждённая Администратор 30.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин