Здравствуйте. Несмотря на то, что оформить заказ можно только с онлайн оплатой, товары, как и прежде, можно проверить при получении и, если какой-то товар не подошел - отказаться от него сразу при доставке. При этом, при отказе/возврате товара, возврат денег осуществляется в абсолютном большинстве случаев в этот же день, через отмену оплаты.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически, как правило, в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты". Мы используем для консультации...
Добрый день. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 7 дней. Мы чаще всего, осуществляем перечисление в тот же день, однако стоит учитывать максимальный срок возврата. Далее срок зачисления денег на Ваш счет зависит от регламента банка, как правило, 1-5 дней.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара или отказе от предоплаченного заказа, чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом.
Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин, по официальным каналам связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Вы можете написать нам на почту [email protected], приложив заявление для возврата денежных средств. В заявлении необходимо указать реквизиты, обязательна подпись. Письмо должно быть отправлено с почты, которая указана в личном кабинете.
Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении покупателя напрямую в магазин, по предусмотренным для этого каналам связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав...
Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении товаров в пункте самовывоза или при доставке курьером, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым...
Здравствуйте. Чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Далее срок зачисления на счет покупателя зависит уже не от нас, а от условий банка, в котором открыт счет.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать напрямую в магазин. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Далее срок зачисления на счет покупателя зависит уже не от нас, а от условий банка, в котором открыт счет.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать напрямую в магазин. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с интернет-магазином, необходимо адресовать напрямую в магазин. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства автоматически оформляются возвратом на счет, с которого производилась оплата. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
Если денежные средства не поступают на счет более 10 дней, которые установлены законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить...
Здравствуйте. В связи с отключением баланса в личном кабинете в начале июня 2020 года, действие подарочных сертификатов было прекращено. Мы заранее информировали об этом наших покупателей в личном кабинете. Все сертификаты, которые покупатели приобрели в нашем интернет-магазине, но которые не были использованы (активированы), были деактивированы и денежные средства за них были возвращены покупателю сертификата на карту, с которой производилась покупка.
При возникновении вопросов по правилам...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета или мессенджеры, указанные в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Задержка в возврате денежных средств произошла из-за ошибки со стороны банка-эквайера. Ошибка была устранена. Денежные средства были перечислены в банк. Банку может потребоваться немного времени для осуществления перечисления.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям. Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям. Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи...
|