Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства автоматически оформляются возвратом на счет, с которого производилась оплата. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
Если денежные средства не поступают на счет более 10 дней, которые установлены законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить...
Здравствуйте. В связи с отключением баланса в личном кабинете в начале июня 2020 года, действие подарочных сертификатов было прекращено. Мы заранее информировали об этом наших покупателей в личном кабинете. Все сертификаты, которые покупатели приобрели в нашем интернет-магазине, но которые не были использованы (активированы), были деактивированы и денежные средства за них были возвращены покупателю сертификата на карту, с которой производилась покупка.
При возникновении вопросов по правилам...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета или мессенджеры, указанные в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Задержка в возврате денежных средств произошла из-за ошибки со стороны банка-эквайера. Ошибка была устранена. Денежные средства были перечислены в банк. Банку может потребоваться немного времени для осуществления перечисления.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям. Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям. Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям. Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям.
Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи...
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на 3 дня в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может...
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Задержка в возврате денежных средств была связана с технической проблемой банка-эквайера, которая устранена. Денежные средства уже были перечислены в банк. Информация в личном кабинете в ближайшее время будет обновлена.
Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении покупателя напрямую в магазин, по предусмотренным для этого каналам связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется, как правило, автоматически в тот же день, на счет, с которого поступила оплата. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе...
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются при обращении покупателя напрямую в магазин, на официальные каналы связи, для этого предусмотренные. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется, как правило, автоматически в тот же день, на счет, с которого поступила оплата. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе...
Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". На решение...
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать напрямую в магазина, по каналам связи, для этого предусмотренным. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется, как правило, автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения"...
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать в магазин, по официальным каналам связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
|