Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку в сроках проверки. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
При...
Здравствуйте. У нас некоторое время назад изменилась программа лояльности, а, следовательно, система расчета скидки постоянного покупателя и ее размер. Он стал несколько меньше, чем раньше, но теперь размер скидки зависит только от суммы выкупа покупателя и будет увеличиваться с увеличением общей суммы совершенных покупок. Последнее время у нас проводятся акции, по условиям которых скидка постоянного покупателя повышалась сначала до 20-25%, потом началась другая акция, где скидка повышалась до...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем ориентировочные сроки доставки, так как заказ может поступить чуть раньше или немного позднее, и чаще всего заказ поступает в первый день в указанном интервале. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен.
Если заказ задерживается на 3 дня от ориентировочных сроков поступления, которые указаны в...
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При получении товаров, которые относятся к невозвратным (как, например, технически сложный товар) мы просим принять решение о покупке при получении, т.е. предоставляем возможность ознакомиться с товаром, так как возврату после покупки по причине "не подошло" они не...
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на 3 дня в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно...
Здравствуйте. При оформлении заказа информация о стоимости доставки отображалась в «Корзине». Денежные средства за услугу доставки заказа, который был отменен в течение 10 минут, будут возвращены на тот счет, с которого производилась оплата. При обращении к нам напрямую специалисты обязательно решают вопрос. Просто на решение некоторых необходимо чуть больше времени, чем обычно. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид. Исключения составляют товары надлежащего качества, которое по ЗАКОНУ не...
Здравствуйте. Мы рекомендуем всем нашим покупателям проверять товар сразу при получении и отказываться от него, если обнаружен дефект или несоответствие. При обнаружении несоответствия после приобретения Вы можете оформить заявку на проверку товара после оплаты в Личном кабинете. Заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения Вам поступит дополнительное уведомление в Личном кабинете. При одобрении заявки Вы сможете вернуть товар, Вам будут возвращены денежные...
Здравствуйте. Наш интернет-магазин работает в соответствии с законодательством. Мы рекомендуем всем нашим покупателям проверять товар сразу при получении и отказываться от него, если обнаружен дефект или несоответствие. При обнаружении дефекта после приобретения Вы можете оформить заявку на проверку товара после оплаты в Личном кабинете. Заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения Вам поступит дополнительное уведомление в Личном кабинете. При одобрении заявки...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства...
Здравствуйте. Покупатель с недавнего времени может заказать товар не только в наш пункт самовывоза, но и в пункты самовывоза наших партнеров. Данный пункт самовывоза, гда Вы можете получить Ваш заказ, находится в магазине Вестфалика. Для получения необходимо также назвать код, который указан в личном кабинете в разделе "доставка". Пункты самовывоза оборудованы примерочными с зеркалами, Вы можете проверить и примерить товары и отказаться сразу от тех, которые не подошли.
|