Wildberries - Подарочный сертификат сгорел. Верните деньги!
Мне подарили коллеги подарочный сертификат. Захожу на сайт Wildberries. Там уже давным-давно нет никаких подарочных сертификатов. Оказалось, я могла им воспользоваться в течении одного месяца и всё. Позвонила в компанию, они сказали, что в вашем личном кабинете было сообщение-предупреждение о прекращении сертификатов. Я не видела никаких сообщений. Никаких всплывающих сообщений - ничего. Каким образом я должна была узнать об этом? Сейчас они вообще изменили личный кабинет и этой вкладки нет. И сказали, что возможно деньги вернулись тому, кто покупал этот сертификат...и? Мне нужно опросить весь коллектив? Я конечно сама возможно виновата, что нужно было сразу на следующий день использоваться этим сертификатом, но компания Wildberries, ещё раз подтверждает свою наживу обманным путём!
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.10.2020
Здравствуйте. В связи с отключением баланса в личном кабинете в начале июня 2020 года, действие подарочных сертификатов было прекращено. Мы заранее информировали об этом наших покупателей в личном кабинете. Все сертификаты, которые покупатели приобрели в нашем интернет-магазине, но которые не были использованы (активированы), были деактивированы и денежные средства за них были возвращены покупателю сертификата на карту, с которой производилась покупка.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.