Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
12.10.2020
Наталья
23сентября оформила возврат шубы, по срокам указанным на сайте деньги должны были вернуться в течение 3-5 дней. В сообщениях возврат был произведен только 5 октября. Звоню в банк, деньги не поступили, зато сегодня 12октября опять приходит сообщение о возврате денег((( Безобразное отношение к клиентам
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.10.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты". Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
