Кухни Мария - Ненадлежащее исполнение договора

Договор 780-0027-04585 от 12.10.2023.
12 октября 2023 года был заключен договор на изготовление кухни, оплата 100% произведена сразу. Срок отгрузки товаров установлен 13 ноября, 29 ноября был выполнен замер в помещении, на следующий день менеджер Гарджал Владимир обещал связаться с нами для уточнения деталей, расположения некоторых ящиков и отправить проект на проверку технологу. С тех пор он то появлялся, то пропадал, каждый раз обещая все сделать в лучшем виде. Так 29.12.2023 я позвонил в офис Кухнии Мария для составления претензии, меня выслушали и пообещали позвонить в этот же день, конечно, никто мне не перезвонил. 9.01.2024 я позвонил еще раз и потребовал связать меня с офисом, в котором я заключал договор, меня связали с тем самым Владимиром, который божился за 2-3 дня все сделать. Через 3 дня никто мне не позвонил и я поехал в их офис, там сидела другая менеджер, которая вызвалась разобраться, открыла мой проект, скорректировала ящики, выяснили, что Владимир указал совершенно другую столешницу и не включил ручки на дверцах. Проект скорректировали и обещали, что технолог 13.01 ( в субботу) проверит и с нами свяжутся. 13.01 пообещали в понедельник, в понедельник сказали, что срок 17.01, 17.01 сказали «ждите, не переживайте». Так вот, уважаемые представители хваленых кухонь Мария, я думаю вы согласитесь с моим желанием признать ваше ненадлежащее исполнение договора, вернуть мне все потраченные и удерживаемые вами средства, а также неустойку, предусмотренную законом РФ, я жду, что на связь со мной выйдет адекватный представитель компании, который вместо « какой кошмар, действительно очень долго никто не занимается вашим проектом» поможет мне справедливо завершить эту крайне неприятную историю. В противном случае мне придется обратиться в суд и добавить к иску штраф и моральный ущерб.