Кухни Мария - Отказ возврата денежных средств
0
30.01.2024
Олеся Дулевич
Не рекомендую! Отвратительная компания. Сегодня решили оформить возврат, т.к. постоянно подписываем доп. договоры., в возврате отказали. Говорят, что кухня в производстве, хотя доп.соглашение не подписано и сегодня менеджер сообщил, что без него отправки не будет.
Вот номер договору №780-0020-04474 от 05.01.2024.
Свяжитесь с нами.
Кантемировская ул., 37
Доп. информация от Олеся Дулевич 31.01.2024
30.01.2024 решили оформить возврат, т.к. в очередной раз получили доп. соглашения по корректировкам проекта технологом. В возрате при очном посещении студии отказали, сообщив что это политика компании. Говорят, что кухня в производстве, хотя доп.соглашение не подписано и в переписке менеджер сообщил,что без него кухня в производство не направляется.Вот номер договору №780-0020-04474 от 05.01.2024.
Свяжитесь с нами.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 31.01.2024
Здравствуйте, Олеся!Спасибо, что сообщили о случившемся!
Нам очень важно разобраться в ситуации.
Ваш отзыв зафиксирован на другом сайте. Я обязательно вернусь с обратной связью в ближайшее время.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Доп. информация от Олеся Дулевич 31.01.2024
Марина, спасибо. Ждём от вас обратную связь.Доп. информация от Олеся Дулевич 01.02.2024
Уже 1февраля 2024 с нами до сих пор никто не связался. Клиентоориентированность нулевая!Ответ от Кухни Мария Представитель компании 02.02.2024
Олеся, добрый день!Приношу извинения за длительное ожидание ответа!
Не переживайте, пожалуйста, ваш вопрос на контроле. Как только у меня появится информация, я сразу вернусь к вам с ответом.
Спасибо за понимание!
Доп. информация от Олеся Дулевич 05.02.2024
Да, ожидаем ответ на досудебную претензию.Доп. информация от Олеся Дулевич 07.02.2024
Всё еще ждём от вас звонка и вразумительный ответ!Доп. информация от Олеся Дулевич 09.02.2024
Добрый день, ждём ответ….А также ждём соглашение о расторжении договора и возврат денежных средств.
Доп. информация от Олеся Дулевич 13.02.2024
Когда появится информация по поводу нашего запроса о возврате денежных средств?Ответ от Кухни Мария Представитель компании 20.02.2024
Олеся, добрый день!Спасибо за ожидание ответа на ваше обращение.
Мы провели детальную работу, стараясь учесть и разобраться в каждой детали возникшей ситуации.
Сообщаю, что по вопросу возврата денежных средств принято положительное решение.
Партнер подтвердил, что средства возвращены на указанные вами реквизиты и поступят на расчётный счёт в течение 10 дней.
Я еще раз приношу извинения за негативные эмоции, которые, безусловно, не должны были возникать в процессе коммуникации. Надеюсь, что смогла вам помочь.
Спасибо за терпение!
