Кухни Мария - Не запускают кухню на производство [Решена]
0
15.11.2023
Ki0008
19 июня 2022 года, между мной и представительством компании Мария заключён договор N 780-0005-02612 купли-продади товара (готовой Кухни, далее Товар) с условием предварительной оплаты.
В соответствии с условиями договора 780-0005-02612 от 19.06.2022 г. мной была произведена 100% предварительная оплата, что подтверждается кассовыми чеками
Таким образом, свои обязательства я исполнил в срок и в полном объёме, год назад!
Товар, должен быть мне передан в июне 2023 года, в рамках заключённого дополнительно соглашения,
Однако, до настоящего времени, товар мной получен не был..
В соответствии с п 2, ст 23.1 закона РФ, о защите прав потребителей я в праве потребовать передачи товара в новый срок, при этом потребовать полное возмещение убытков, пени за каждый день просрочки в поставке товара.
Оригинал договора, с оплаченными квитанциями, с оригинальной печатью и подписью у меня на руках
Ответа по запуску кухни нет согласно договора.
Когда запустят кухню и передадут её мне?
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 15.11.2023
Здравствуйте!Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за длительное ожидание вашего заказа!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш вопрос на контроле, позже я вернусь с ответом по нему.
Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Доп. информация от Ki0008 16.11.2023
Екатерина, здравствуйте!Ответа нет.
Прошу прокомментировать...
Направить ответ!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 17.11.2023
Добрый день!Работа по вашему обращению ещё ведётся. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и вернуться к вам.
Не переживайте, пожалуйста, ваш заказ на контроле.
Ожидайте, пожалуйста!
Доп. информация от Ki0008 20.11.2023
Екатерина,Прошу сообщить дату решения вопроса!
Дежурные фразы мне не нужны.
Ответ жду ДВА месяца.
Если будете и дальше так работать,
весь интернет и чаты ЖК комплексов (более 7 000 чел.)
узнает "истинное лицо" компании Мария.
Если ответа не будет, сделаю Вам антирекламу ,
описав ситуацию как работает Мария и
возмещу с Вас все причиненные убытки.
Мой телефон есть в договоре.
Прошу предоставить обратную связь!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 11.12.2023
Здравствуйте!Возвращаюсь к вам с обратной связью.
Я приношу извинения за задержку и хочу сообщить, что разобралась в сложившейся ситуации. Коллеги сообщили, что вам необходимо ознакомиться и подписать документы. После этой процедуры они будут направлены в бухгалтерию для возврата денежных средств. Сумма будет переведена на указанные вами реквизиты.
Мне известно, что с вами на связи находится менеджер, который проинформировал вас о решении.
Еще раз приношу извинения за доставленные трудности.
Благодарю за терпение!
Доп. информация от Ki0008 17.12.2023
В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере определенном договоре, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребоватьВОЗВРАТ суммы предварительной оплаты товара, не переданного Продавцом.
На основании вышеизложенного,
опираясь на ст.487 ГК РФ, ст.309 ГК РФ, ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1Б, условий договора
ТРЕБУЮ:
В течение 5 (пяти) рабочих дней, вернуть мне уплаченную по договору № 780-0005-02612 от 19.06.2022 г. сумму в размере
324 523 (триста двадцать четыре тысячи пятьсот двадцать три) рубля реквизитам указанным в моем официальном обращении 17.12.2023 г.
Доп. информация от Ki0008 18.01.2024
Кухни Мария, здравствуйте!Прошу сообщить, почему не осуществляется возврат денежных средств в мой адрес по ранее произведенной предоплате и не поставленный товар!?
Ранее, вы написали о возврате денег ещё 11.12.2023 года
(жду возрат денег месяц) !
Документы все подписаны, с печатью организации.
Срок возврата переносится уже второй раз.!
Прошу решить этот вопрос до 21 января 2024 г.
Сообщить мне!
Договор 780-0005-02612 от 19.06.2022 г.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 18.01.2024
Добрый день! Спасибо вам за обратную связь.Приношу извинения за задержку возврата денежных средств!
Ваш вопрос на контроле, я обязательно вернусь к вам с ответом в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте!
Доп. информация от Ki0008 25.01.2024
Здравствуйте.Прошу уточнить Вашу фразу "в ближайшее время"?!
С момента Вашего последнего сообщения прошло 7 дней.
Жду ответ на претензию с октября 2023 г.
Жду ответ по возврату моего аванса с декабря 2023 г.
Сроки систематически переносятся и не соблюдаются
Прошу сообщить окончательную дату возврата денег!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 26.01.2024
Здравствуйте!Благодарю вас за предоставленное время и ожидание моего ответа.
Решение по вашему договору принято положительное, и возврат средств будет осуществлен в соответствии с согласованием. В настоящее время специалисты подготавливают необходимые документы для проведения процедуры.
От лица компании приношу извинения за все возникшие сложности и неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Ответственный специалист свяжется с вами в течение дня, чтобы предоставить более детальную информацию.
Спасибо за понимание!
Доп. информация от Ki0008 30.01.2024
Кухни Мария!Прошли вновь очередные 5 дней...
Когда будет осуществлен возврат денежных!?
Вопрос не решается!
Доп. информация от Ki0008 30.01.2024
Кухни Мария!Прошли вновь очередные 5 дней...
Когда будет осуществлен возврат денежных средств!?
Вопрос не решается!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 09.02.2024
Добрый день!Спасибо за ожидание ответа.
Мне известно, что с вами связался наш партнёр для предоставления обратной связи.
Возврат денежных средств будет осуществлен. На данный момент необходимые документы проходят подготовку.
Еще раз приношу извинения за неудобства которые вы испытали и прошу ожидать зачисления денежных средств.
Спасибо!
Доп. информация от Ki0008 09.02.2024
Кухни Мария!Я даже не сомневаюсь в том,
что деньги будут возвращены.
Или мне сходить в прокуратуру?
КОГДА ДЕНЬГИ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ !?
По закону 10 дней с момента заявления!
Идёт второй месяц!
Меня интересует ДАТА возврата.
Последний раз это было 09.02.2024
Сегодня жду!
Жалоба решена Ki0008 12.02.2024
Здравствуйте!Сообщаю, что возврат денежных средств (мой 100% аванс по договору указанный в заявлении) я получил сегодня в полном объёме.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 15.02.2024
Добрый день!Благодарю вас за обратную связь!
Если у вас появятся вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо!