Hoff - Обман доставки

Оформили доставку через интернет магазин 2 светильников, естественно их оплатили, но привезли один.
Так как они были нужны только в паре, для постановки на тумбочки при кровати, попросили привезти второй.
Но со слов сотрудников, они смогут это сделать, только когда погрузиться система, хотя они видят, что товар не доставлен
после того как они это увидят, то не в определённый срок обещали позвонить и согласовать дату доставки. Такой подход нас не заинтересовал, на вопрос о возврат светильника и возврата денег за оба, сотрудники путанно, то предлагали лично приехать и вернуть, но товар оформлен через интернет магазин, а значит туда и возвращается должен товар. То предложили отправить курьера к нам и тогда мы должны заплатить за доставку, при этом мы обязаны сфотографировать их товар.
В общем цирк.
Так как их варианты не устроили, они вообще предложили нам хорошо подумать и сбросили трубку.
То есть компания hoff, взяла деньги, не поставила товар... Как это называется. Мне кажется мошенничество или воровство.
Не рекомендую связываться с данной организацией.
Сервис на нуле.