Hoff - Не осуществили сборку товара в назначенный день и не предупредили об этом заранее.

Добрый день. 28.10.23г осуществили крупную покупку мебели в прихожую в магазине hoff. Выбрали дату и время сборки на 4.11.23г. С 9.00 до 14.00.
3.11. Позвонили из магазина и попросили уточнить дату и время сборки. Я всё подтвердила.
4.11 никто связываться с нами не стал, я сама лично позвонила на горячую линию, попросила уточнить придёт ли мастер? Ответили, что придёт, ожидайте.
В 13.00, нам прислали смс о том что сборка не состоится. Я снова самостоятельно перезвонила на горячую линию, сказали ближайшая дату можно выбрать только на 8.11.
При этом мы обговаривали заранее дату 4.11. , со своей стороны всё подготовили, потратили день на ожидание. На 8.11 меня не устроило, составили обращение, девушка из клиентского отдела предложила, что свободная дата есть на 7.11, но она попытается договориться на 6.11, при этом ответ будет только 5. 11. И 3000 баллов в качестве компенсации на следующую покупку. Что меня как клиента не устроило. Так как сборка была сорвана не с нашей стороны, плюс мы потеряли выходной день. Нас никто не оповестил заранее и мы просто прождали впустую потратив время. А время в наше время очень дорого стоит.
3000 баллов так же не являются каким-то привлекательным бонусом, так как потратили в итоге мы куда больше потеряв день и время.
Вот такая не приятная история.
(заказ 7222957534)