Hoff - Безобразное отношение и доставка
15.05.2021 г заказала и оплатила запчасти к кровати. Заказ оформляла менеджер компании (или как ее назвать) Нурдинова Эльвира. Я выбрала только арт. Из каталога и подтвердила их приобретение. Заказ по ее словам был оформлен с доставкой в г. Санкт - Петербург по указанному адресу. Я оплатила и спокойно стала ждать заявленные 3 недели. Через 4 недели забеспокоилась, позвонила в хофф, после многочисленных - оставайтесь на линии, выясняю - на n раз выяснили, что мой заказ находится на складе г. Москва (!) с самовывозом (!) Обещали отправить в спб и доставить. Прошло еще много времени, и каждый мой день начинается со звонка в хофф, где обещают, что мне назначат ответственного и займутся моим заказом. Оставляла претензию на сайте - никакой реакции! Уже не хватает ни сил ни нервов! Осталось только написать письмо в Роспотребнадзор и суд
Ответ от Хофф Представитель компании 19.07.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель!В ходе проведенной проверки по оказанию услуги сборки, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем был проведен ряд мероприятий. На данный момент насколько нам известно товар Вам выдан. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
С уважением,
Компания Hoff