Аскона - Враньё персонала и неторопливость

В салоне аскона выбрала матрас, средней жёсткости с пружинами, консультант предложил другой вариант, сказав что есть матрасы икеа которые приняты на реализацию асконой, ни чем не хуже матраса который я выбрала, эти матрасы очень жесткие и упругие, данные матрасы дешевле и лучше. Цена 20000 в итоге я заказала то что девушка посоветовала. Заказала доставку через месяц к въезду в новую квартиру. Документы в печатном виде мне не предоставили, позиции что заказала не показали, сказали вск придёт смс. Смс пришло через какое-то время, я посмотрела и подумала что может мой матрас какой то двойной или так специально написали позиции раздельно. Наступает день приёма матраса, привозят. А их 2! Матрас икеа мягкий без пружин, в свернутом состоянии, встаёшь коленом и он проваливается, второй матрас толщиной с собачий матрасик. Позвонила по горячей линии. Выяснилось, что матрас, который я купила, стоил 15 тысяч, а второй мне втюхали за 5 и это два разных матраса. Приехала в салон - магазин сказали это вам был подарок! Что за бред? Подарки не прописываются в чеке как полная сумма и если даже подарок то зачем мне второй матрас? Поехала в салон снова. Оформила замену. Рассматривали несколько дней мою претензию. Пришла смс в среду днём что будет замена и что со мной свяжутся в течение 2х дней. Всё эти дни жду переживаю, так никто и не позвонил! Я не могу въехать в квартиру так как у меня нет нормального матраса. Глубоко разочарована асконой. Раньше брали у вас несколько матрасов и подушек, всё нравилось. Сейчас не пойми что за матрасы, не пойми что за сотрудники