Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По имеющейся у нас информации на заказ ИМ7-9425 был оформлен отказ. Уточните, пожалуйста, в настоящее время вы действительно отказались от заказа или ждете доставки?
Марина, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. По вашей жалобе ответили Вконтакте: https://vk.com/topic-42662224_31304099?post=18775
Здравствуйте, Марина. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По вашей жалобе ответили тут: https://vk.com/topic-42662224_31304099?post=18775
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Большое спасибо за информацию, инициируем проверку произошедшего и вернемся к Вам с ответом в скором времени.
Ирина, коллеги сообщили, что связались с Вами и обсудили сроки изготовления изделия. Уточните, пожалуйста, это так?
Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Примем Ваши замечания во внимание и постараемся избегать таких ситуаций в будущем! Направили данную информацию ответственным специалистам.
Светлана, Вам одобрена замена в рамках обращения 1195970. Просим ожидать регистрации и поставки нового матраса.
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Направили запрос менеджерам по продажам. В начале рабочей недели с Вами свяжутся для согласования заказа на замену.
Большое спасибо за информацию! Разберемся в вопросе и вернемся к Вам с ответом в скором времени!
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали ряд неудобств и это испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер заказа и ФИО заказчика. Постараемся разобраться в ситуации.
Добрый день, Мария! Благодарим за своевременный сигнал и приносим извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса,
поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все имеющиеся данные по вашему заказу. Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к вам с ответом. Заранее спасибо.
Светлана, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными
обстоятельствами. Пожалуйста, уточните ФИО заказчика, номер заказа и телефона, указанный при оформлении — разберёмся в ситуации.
Здравствуйте, Ксения. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Уточнили информацию по претензии. Сообщаем, что связались с экипажем осуществлявшим сборку. Дефекта сборки нет. В данном случае, можем вынести решение на замену дивана или на возврат продукции. Замена будет на другой товар, так как данный диван изготовлен и собран корректно.
Анастасия, общаемся с Вами в социальной сети Вконтакте. Коллеги сообщили, что согласовали доставку на сегодня, 11 июля, а сборку на 12 июля. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь. Будем рады помочь!
Здравствуйте, Анастасия! Очень сожалеем, что Вы получили негативный опыт от взаимодействия с нашей компанией. Мы тщательно анализируем все отзывы и замечания наших клиентов. Пожалуйста, уточните, номер заказа и ФИО покупателя. Хотели бы разобраться в данном вопросе.
Лидия, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. По Вашим фотографиям похоже на деформацию основания, его необходимо заменить. Матрас не мог промять металлический каркас, а наоборот принял его форму. Оснований для пересмотра претензии нет. Этикетка, как правило, есть на всех моделях, но спустя 6 лет невозможно установить причины её отсутствия. В качестве компромисса можем предложить Вам скидку на будущие покупки в виде 4000 бонусных баллов. Если у Вас...
|