Здравствуйте! Коллеги сообщили, что точные сроки будут известны позже, но ориентировочно - это примерно 2 недели.
Спасибо за уточнение. Направим коллегам дополнительный запрос по этому поводу и вернемся с ответом в скором времени.
Уточните, пожалуйста, Вы не хотите подбирать товар на замену и просите отменить заказ? Сейчас в наличии есть только основание кровати. Но точных сроков изготовления остальной части заказа нет возможности сказать. Если Вы не готовы ожидать, то мы направим запрос на аннуляцию заказа.
Мы понимаем Ваши эмоции. Направили ответственным сотрудникам Ваш ответ. Сообщим результат, как только получим обратную связь.
Коллеги сообщили, что заказ сейчас находится в производстве. Точный срок готовности, к сожалению, пока не можем указать. Примерный срок - 2 недели. Также направили заявку в точку продажи и отдел планирования. С Вами свяжутся по телефону для уточнения сроков. Так же возможен вариант с подбором товара из наличия если Вы не готовы ожидать.
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли подобные сложности. Большое спасибо за подробную информацию, проведем проверку произошедшего и вернемся с ответом в скором времени.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями. Уточните, пожалуйста, номер заказа или договора, ФИО покупателя, обязательно разберемся в произошедшем!
Маргарита, в качестве компенсации предлагаем 3000 баллов на карту выгодных покупок. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана в ЛС. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru
Маргарита, спасибо за уточнение. Направим коллегам эту информацию.
Маргарита, приносим извинения и предлагаем 3000 баллов на карту выгодных покупок. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные.
Маргарита, благодарим за предоставленные данные. Направили информацию ответственным специалистам.
Маргарита, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Будем признательны, если сообщите нам номер Вашего заказа, обязательно разберемся в этой ситуации более подробно!
Сергей, здравствуйте. Общаемся по этому поводу с Вами во "ВКонтакте". Для удобства просим в дальнейшем использовать одну площадку для общения.
Виктор, коллеги сообщили, что заказ готов к доставке. Также продублирован запрос службе доставки для согласования времени. Если не видно пропущенных звонков, возможно в указанных номерах допущена ошибка. По нашим данным есть 2 номера: 89099093917 и 89163328060
Виктор, отправили заявку нашим коллегам для уточнения информации. Как только получим ответ, сразу же сообщим вам.
Виктор, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли такие сложности при получении заказа. Уточните, пожалуйста, его номер и ФИО покупателя, обязательно разберемся в вопросе в кратчайшие сроки!
Роман, нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Направили запрос в претензионный отдел, возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшее время. Претензия на выплату неустойки 1199443 была зарегистрирована и направлена на рассмотрение в претензионный отдел. По факту завершения рассмотрения Вам поступит уведомление в виде смс. Ожидайте, пожалуйста.
|