Светлана, здравствуйте. Заказ готов к отгрузке. Было направлено обращение в службу сервиса Вашего города. Вам должны позвонить в течении следующего дня. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, Мария! Если у Вас появятся дополнительные вопросы, можете связаться с представителем Askona в социальных сетях, прикрепив ссылку на данный отзыв: https://vk.com/askonaru, https://www.instagram.com/askona_official/, https://www.facebook.com/AskonaRu/.
Светлана, здравствуйте. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Направили информацию коллегам для уточнения!
Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с представителем Askona в социальных сетях, прикрепив ссылку на данный пост, и напишите Вашего заказа, полные ФИО и номер телефона, на которые он оформлен, а также прикрепите к сообщению фото товарной накладной: https://vk.com/askonaru, https://www.instagram.com/askona_official/, https://www.facebook.com/AskonaRu/.
Передадим информацию в отдел качества компании.
Добрый день. Ваш заказ направлен на контроль менеджерам ТЦ, при необходимости с Вами свяжутся!
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что точные сроки будут известны позже, но ориентировочно - это примерно 2 недели.
Спасибо за уточнение. Направим коллегам дополнительный запрос по этому поводу и вернемся с ответом в скором времени.
Уточните, пожалуйста, Вы не хотите подбирать товар на замену и просите отменить заказ? Сейчас в наличии есть только основание кровати. Но точных сроков изготовления остальной части заказа нет возможности сказать. Если Вы не готовы ожидать, то мы направим запрос на аннуляцию заказа.
Мы понимаем Ваши эмоции. Направили ответственным сотрудникам Ваш ответ. Сообщим результат, как только получим обратную связь.
Коллеги сообщили, что заказ сейчас находится в производстве. Точный срок готовности, к сожалению, пока не можем указать. Примерный срок - 2 недели. Также направили заявку в точку продажи и отдел планирования. С Вами свяжутся по телефону для уточнения сроков. Так же возможен вариант с подбором товара из наличия если Вы не готовы ожидать.
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли подобные сложности. Большое спасибо за подробную информацию, проведем проверку произошедшего и вернемся с ответом в скором времени.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями. Уточните, пожалуйста, номер заказа или договора, ФИО покупателя, обязательно разберемся в произошедшем!
Маргарита, в качестве компенсации предлагаем 3000 баллов на карту выгодных покупок. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана в ЛС. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru
Маргарита, спасибо за уточнение. Направим коллегам эту информацию.
Маргарита, приносим извинения и предлагаем 3000 баллов на карту выгодных покупок. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные.
Маргарита, благодарим за предоставленные данные. Направили информацию ответственным специалистам.
Маргарита, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Будем признательны, если сообщите нам номер Вашего заказа, обязательно разберемся в этой ситуации более подробно!
Сергей, здравствуйте. Общаемся по этому поводу с Вами во "ВКонтакте". Для удобства просим в дальнейшем использовать одну площадку для общения.
|