Андрей, здравствуйте. Ваше обращение 1185137 было зарегистрировано и направлено на рассмотрение в претензионный отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся для урегулирования данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Елена, здравствуйте! Так как покупка была совершена не в нашем фирменном магазине и не на сайте, а в партнёрском магазине, собственником которого является частный предприниматель, ваш заказ не отображается в нашей базе. В связи с этим, для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться по месту покупки. При заключении договора купли-продажи с нашим партнером, требования по устранению недостатков предъявляются именно ему.
Иван, здравствуйте! По Вашему обращению было принято положительное решение, заказ на замену комплектующих был сформирован от 12.05.2020, планируемая дата завершения изготовления - 01.06.2020. По факту готовности заказа и его прибытия на склад Вашего города с Вами свяжутся для согласования даты доставки. В качестве компенсации за доставленные неудобства хотели бы предложить 1000 баллов на карту выгодных покупок. Если у вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер...
Иван, наши специалисты работают над Вашим обращением. Просим Вас подождать еще немного!
Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами. Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации и предоставим ответ по факту решения вопроса.
Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы тщательно анализируем отзывы и замечания наших клиентов.
Иван, здравствуйте! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! В кратчайшие сроки уточним статус обращения и вернемся к Вам с ответом!
Наталья, нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. В качестве компенсации за доставленные неудобства хотели бы предложить Вам 1000 баллов на карту выгодных покупок. Трек-номер для отслеживания заказа 80084647518995.
Наталья, здравствуйте! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер заказа и ФИО покупателя, обязательно разберемся в этой ситуации.
Уважаемая Олькович Наталья Николаевна!
Мы ценим каждого клиента и уверяем Вас, что компания прилагает все усилия для изготовления продукции надлежащего качества в соответствии ожиданиям потребителей. Сожалеем, что продукция вызвала Ваше недовольство.
Рассмотрев Ваше обращение от 11/02/2020, ООО «Торговый Дом «Аскона» сообщает следующее.
К сожалению, на данный момент невозможно удовлетворить Ваши требования о выплате неустойки, поскольку товар Вам не отгружен.
Предлагаем Вам вновь обратиться с...
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали информацию ответственным специалистам. Как поступит ответ - сообщим.
Здравствуйте. Планируемая дата доставки была перенесена на 12.05.2020. В качестве компенсации за доставленные неудобства хотели бы предложить Вам 1000 баллов на карту выгодных покупок. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и полные ФИО. Хотели бы разобраться в вопросе более подробно.
Яна, здравствуйте. Заказ находится на складе Ижевск ул. 10 лет Октября, 32 литер Г. Режим работы с 09.00 до 17.00, тел: 8(3412)972-955
Есть расширенные временные ограничения в работе склада, перед визитом желательно связаться со складом.
Яна, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанными неудобствами. Уточним информацию по Вашему заказу у наших коллег и вернёмся с ответом позже.
Мария, нарушение условий эксплуатации не подходит под гарантийное обслуживание. Мы передадим ваше сообщение в претензионный отдел.
Здравствуйте! К сожалению мы не можем принять положительное решение по обращению. По заключению службы качества производителя производственный брак не выявлен. Трещины на плите Эвкалипта образовались из-за недопустимой физической нагрузки на основание, что говорит о нарушении правил эксплуатации. Претензия пересмотру не подлежит, подтвержден эксплуатационный характер дефекта.
В качестве компенсации хотели бы предложить Вам 3000 бонусных баллов на будущие покупки. Если у Вас уже есть бонусная...
|