Надежда, по обращению 1210306-2020-Розница одобрен выезд специалиста. Задержки в обработке нет. Просим ожидать звонка от мастера в течение 3-5 рабочих дней.
Надежда, здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали ряд неудобств и это испортило впечатление о нашей компании. Мы уважаем Ваше право на обращение в суд и надзорные органы, однако, просим Вас дождаться решения. Направили вопрос специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим.
Виктория, сообщаем, что обращение на неустойку принято в работу. Его номер 1210987-2020-Розница. Для рассмотрения обращения нам необходимы фото накладной и договора с Вашей подписью, их можно выслать нам в личные сообщения в любой удобной социальной сети со ссылкой на этот пост или направить на почту [email protected] с указанием в теме письма номера обращения. Доставка к точному времени действительно является платной услугой, для Вас она была добавлена в качестве компенсации неудобств.
Виктория, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО заказчика, номер Вашего заказа или договора и номер телефона - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
Анна, здравствуйте. Мы общаемся с Вами по этому поводу во Вконтакте.
Татьяна, здравствуйте. Дата поставки сместилась на 11.09.2020. К сожалению, продукция закупочная, ускорить процесс поставки мы не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас подождать ещё немного.
Татьяна, здравствуйте. К сожалению, информации по точным срокам еще нет. Коллеги сообщили, что обязательно дополнительно свяжутся с Вами по факту получения информации. Мы направили дополнительный запрос, постараемся предоставить ответ как можно быстрее. Пожалуйста, подождите еще немного.
Татьяна, мы уважаем Ваше право на обращение в надзорные органы и суд, однако, как мы уже сообщали ранее, мы разбираемся в Вашей ситуации и предоставим Вам ответ в ближайшее время.
Арина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего договора, а также номер телефона и обращения. По Вашей претензии будет проведено расследование.
Татьяна, Ваше обращение находится в работе. Просим Вас подождать еще немного.
Татьяна, коллеги сообщили, что связались с Вами. Просим ожидать прояснения ситуации. Дополнительно свяжемся с Вами по факту получения информации.
Татьяна, здравствуйте. Запросили информацию, обязательно вернемся с ответом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анна, вся информация передана коллегам, пожалуйста, ожидайте ответа.
Вы написали нам в ЛС? Уточните, что Вы оставляли отзыв здесь и прикрепите, пожалуйста, ссылку на него.
Татьяна, здравствуйте! По указанному адресу находится партнерский магазин. При заключении договора купли-продажи с нашим партнером, требования по устранению недостатков предъявляются именно ему, в этой ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в магазин.
Здравствуйте! В связи с большим количеством звонков, время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Вы можете перезвонить позже или задать вопрос нам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Сожалеем, что Вам не ответили на претензию и это испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите нам в удобной Вам социальной сети, например во "ВКонтакте": http://vk.me/askonaru Приложите к сообщению номер заказа/договора, ФИО и номер телефона заказчика, а также ссылку или скриншот этого отзыв. Возьмем ситуацию на контроль и постараемся помочь.
Благодарим Вас за обратную связь!
Приняли Ваши замечания во внимание и сделаем всё возможное для того, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
|