Владислав, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас заказ находится на распределительном складе, доставка в Ваш город займет 2-4 дня. По факту прибытия заказа Вам поступит уведомление в виде SMS. Пожалуйста, ожидайте. В качестве компенсации компания хотела бы предложить Вам скидку на карту лояльности в размере 500 бонусов. Для получения баллов напишите, пожалуйста, телефон, указанный при регистрации карты. Если карта не оформлена, регистрацию можно пройти здесь: https://www.askona.ru/club/
Владислав, здравствуйте. Сожалеем, что Вам приходится ждать заказ столько времени. Спасибо за информацию. Направили вопрос специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим. Обязательно разберемся в вопросе.
Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона нам в ЛС в любой соц. сети, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Например, ВКонтакте. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru
Ирина, Ваше обращение находится на рассмотрении. Направили запрос на обратную связь.
Ирина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, проведем проверку произошедшего и вернемся с ответом в скором времени.
Здравствуйте, Татьяна! Доставка двери запланирована на 17-18 сентября. Пожалуйста, ожидайте звонка из службы сервиса.
Татьяна, мы предоставили ответ вчера в комментариях под основной публикацией, Вы можете найти его выше. Хотели бы еще раз принести извинения за вынужденное ожидание, как сообщали ранее, доставка двери запланирована на 17-18 сентября, призываем Вас дождаться звонка от службы сервиса.
Татьяна, добрый день. Уже ответили Вам вчера, но отправили в ответ на жалобу выше. Повторим: Дело в том, что, в связи с возросшей нагрузкой на производство, дата поставки смещена на 14 сентября, приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Доставку можно ожидать 17-18 сентября, для согласования точной даты позже с Вами дополнительно свяжутся сотрудники службы сервиса.
Татьяна, дело в том, что, в связи с возросшей нагрузкой на производство, дата поставки смещена на 14 сентября, приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Доставку можно ожидать 17-18 сентября, для согласования точной даты позже с Вами дополнительно свяжутся сотрудники службы сервиса.
Татьяна, здравствуйте. Новой информации пока не поступало. Направили специалистам повторный запрос. Позже вернемся к Вам с ответом.
Ирина, уточните, пожалуйста, номер заказа, телефон указанный при оформлении. Либо город и ФИО заказчика полностью.
Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы уделяем большое внимание качеству товаров, которые подарят здоровый сон. Поэтому иногда нам необходимо чуть больше времени на выполнение вашего заказа. Вы можете написать нам номер заказа/договора, проверим актуальный статус вашего заказа.
Виктория, коллеги будут разбираться в ситуации. Просим ожидать ответа. В качестве компенсации хотим предложить 1500 баллов. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные.
Надежда, по обращению 1210306-2020-Розница одобрен выезд специалиста. Задержки в обработке нет. Просим ожидать звонка от мастера в течение 3-5 рабочих дней.
Надежда, здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали ряд неудобств и это испортило впечатление о нашей компании. Мы уважаем Ваше право на обращение в суд и надзорные органы, однако, просим Вас дождаться решения. Направили вопрос специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим.
Виктория, сообщаем, что обращение на неустойку принято в работу. Его номер 1210987-2020-Розница. Для рассмотрения обращения нам необходимы фото накладной и договора с Вашей подписью, их можно выслать нам в личные сообщения в любой удобной социальной сети со ссылкой на этот пост или направить на почту [email protected] с указанием в теме письма номера обращения. Доставка к точному времени действительно является платной услугой, для Вас она была добавлена в качестве компенсации неудобств.
Виктория, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО заказчика, номер Вашего заказа или договора и номер телефона - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
|