Здравствуйте! Из-за сбоя в системе дата завершения изготовления была перенесена на 19.03.2020. Приносим извинения за длительное ожидание.
Надежда, здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. 12.03.2020 Ваш заказ должен быть изготовлен.
Здравствуйте! Просим Вас выслать фотографии инструкции по сборке с выделенными недостающими деталями и требуемым количеством данных деталей на почту [email protected]. В теме письма указать номер претензии №1170411.
Мы приносим извинения за возникшие неудобства! В нашей системе возник сбой и Ваш заказ был отменен. В данный момент он восстановлен, резервы на матрас и основание кровати сохранены, каркас кровати будет изготавливаться. Новый номер заказа для отслеживания ИМ3-14111, сумма заказа - 30 490 руб.
Мы приносим свои извинения, но диван потерял актуальный статус при нахождении на складе. Мы восстанавливаем информацию, но для корректного решения вопроса было запущено повторное изготовление с датой завершения - 11.03. В случае, если товар удастся идентифицировать раньше, Вы будете уведомлены.
Благодарим за предоставленные данные! Ваше обращение находится в работе, сообщим Вам решение по результатам.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Здравствуйте! Просим Вас указать полные ФИО, номер заказа или договора, номер телефона, на который был оформлен заказ.
Спасибо за дополнительную информацию, направим данные для проведения проверки и вернемся к Вам с ответом в ближайшее время!
Евгений, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить ФИО, номер вашего заказа или договора, а также номер телефона.
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что выбранной ткани действительно нет в наличии. Вы можете подойти в торговый центр для выбора другой ткани или оформить возврат денежных средств. Будем ждать вашего решения.
Обязательно разберемся в этом вопросе и вернемся с ответом в ближайшее время!
Здравствуйте, Ирина! Как мы уже сообщили Вам ранее, сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя. Как только у нас появится информация по Вашему обращению, мы сразу уведомим Вас.
Мы понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за эту непредвиденную задержку. Просим Вас подождать еще немного.
Здравствуйте! На данный момент мы устранили сбой в ИТ-системе, из-за которого произошла задержка поставки заказов. Но нам потребовалось некоторое время, чтобы стабилизировать ситуацию. Сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя.
Главная задача для нас сейчас – доставить все заказы, которые ранее потеряли свой статус в системе. Мы делаем все возможное, чтобы до 7 марта свои товары получили клиенты, которые не дождались своих покупок к дате, обещанной нами по договору...
Здравствуйте! На данный момент мы устранили сбой в ИТ-системе, из-за которого произошла задержка поставки заказов. Но нам потребовалось некоторое время, чтобы стабилизировать ситуацию. Сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя.
Главная задача для нас сейчас – доставить все заказы, которые ранее потеряли свой статус в системе. Мы делаем все возможное, чтобы до 7 марта свои товары получили клиенты, которые не дождались своих покупок к дате, обещанной нами по договору...
Спасибо за дополнительную информацию! Инициируем проверку и обязательно свяжемся с Вами по ее результатам!
Добрый день, Людмила! Мы приносим извинения за задержку доставки. Дело в том, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются!
Спасибо за предоставленные данные! В ближайшее время мы обязательно свяжемся с каждым клиентом, кто вовремя не получил товары в декабре и январе, чтобы компенсировать доставленные неудобства и потраченное на ожидание время. Этот вопрос будет решаться индивидуально.
Ольга, здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку доставки. Мы вынуждены признать, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются.
|