Здравствуйте! Просим Вас указать полные ФИО, номер заказа или договора, номер телефона, на который был оформлен заказ.
Спасибо за дополнительную информацию, направим данные для проведения проверки и вернемся к Вам с ответом в ближайшее время!
Евгений, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить ФИО, номер вашего заказа или договора, а также номер телефона.
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что выбранной ткани действительно нет в наличии. Вы можете подойти в торговый центр для выбора другой ткани или оформить возврат денежных средств. Будем ждать вашего решения.
Обязательно разберемся в этом вопросе и вернемся с ответом в ближайшее время!
Здравствуйте, Ирина! Как мы уже сообщили Вам ранее, сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя. Как только у нас появится информация по Вашему обращению, мы сразу уведомим Вас.
Мы понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за эту непредвиденную задержку. Просим Вас подождать еще немного.
Здравствуйте! На данный момент мы устранили сбой в ИТ-системе, из-за которого произошла задержка поставки заказов. Но нам потребовалось некоторое время, чтобы стабилизировать ситуацию. Сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя.
Главная задача для нас сейчас – доставить все заказы, которые ранее потеряли свой статус в системе. Мы делаем все возможное, чтобы до 7 марта свои товары получили клиенты, которые не дождались своих покупок к дате, обещанной нами по договору...
Здравствуйте! На данный момент мы устранили сбой в ИТ-системе, из-за которого произошла задержка поставки заказов. Но нам потребовалось некоторое время, чтобы стабилизировать ситуацию. Сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя.
Главная задача для нас сейчас – доставить все заказы, которые ранее потеряли свой статус в системе. Мы делаем все возможное, чтобы до 7 марта свои товары получили клиенты, которые не дождались своих покупок к дате, обещанной нами по договору...
Спасибо за дополнительную информацию! Инициируем проверку и обязательно свяжемся с Вами по ее результатам!
Добрый день, Людмила! Мы приносим извинения за задержку доставки. Дело в том, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются!
Спасибо за предоставленные данные! В ближайшее время мы обязательно свяжемся с каждым клиентом, кто вовремя не получил товары в декабре и январе, чтобы компенсировать доставленные неудобства и потраченное на ожидание время. Этот вопрос будет решаться индивидуально.
Ольга, здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку доставки. Мы вынуждены признать, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются.
Людмила, здравствуйте! К сожалению, в этой ситуации рекомендуем обращаться по месту приобретения матраса, так как при заключении договора купли-продажи с нашим партнером, требования по устранению недостатков предъявляются именно ему. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Иван, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанными неудобствами.
Ваше обращение уже находится в работе. Как только мы получим по нему ответ, сообщим Вам об этом.
Здравствуйте! Спасибо Вам за сигнал! Информация направлена руководителю региона для проведения внутреннего расследования. Пожалуйста, уточните ФИО покупателя, номер договора или заказа. Постараемся помочь вам.
Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за честный отзыв! Благодаря Вам наша компания может выявить слабые стороны сервиса и исключить подобные ошибки в будущем.
Могли бы Вы уточнить дату описываемых событий?
Здравствуйте! Спасибо за Ваш сигнал. Мы передали Ваше обращение коллегам, как только получим информацию - вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте! Рады, что вопрос удалось решить, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Если в будущем возникнут любые сложности, обязательно пишите, будем рады помочь!
Здравствуйте! Спасибо за уточнение. Информация по Вашему заказу передана в службу доставки, с Вами свяжется менеджер для согласования доставки кровати.
|