Татьяна, коллеги сообщили, что связались с Вами. Просим ожидать прояснения ситуации. Дополнительно свяжемся с Вами по факту получения информации.
Татьяна, здравствуйте. Запросили информацию, обязательно вернемся с ответом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анна, вся информация передана коллегам, пожалуйста, ожидайте ответа.
Вы написали нам в ЛС? Уточните, что Вы оставляли отзыв здесь и прикрепите, пожалуйста, ссылку на него.
Татьяна, здравствуйте! По указанному адресу находится партнерский магазин. При заключении договора купли-продажи с нашим партнером, требования по устранению недостатков предъявляются именно ему, в этой ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в магазин.
Здравствуйте! В связи с большим количеством звонков, время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Вы можете перезвонить позже или задать вопрос нам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Сожалеем, что Вам не ответили на претензию и это испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите нам в удобной Вам социальной сети, например во "ВКонтакте": http://vk.me/askonaru Приложите к сообщению номер заказа/договора, ФИО и номер телефона заказчика, а также ссылку или скриншот этого отзыв. Возьмем ситуацию на контроль и постараемся помочь.
Благодарим Вас за обратную связь!
Приняли Ваши замечания во внимание и сделаем всё возможное для того, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Юлия, претензия была возобновлена от 25.08.2020, на данный момент ещё в работе. SMS сообщение, вероятно, было отправлено по ошибке. Отправьте нам, пожалуйста, в любой соц. сети все фотографии, которые Вы предоставили коллегам в WhatsApp. Например, ВКонтакте. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru
Юлия, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО заказчика, номер Вашего заказа или договора и номер телефона, который Вы указывали при оформлении - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
Татьяна, заказ находится на распределительном складе, его доставка на склад Вашего города займет ещё 1-2 дня. По факту прибытия с Вами свяжутся наши коллеги.
Ещё раз приносим извинения за длительное ожидание и неудобства.
Денис, здравствуйте. Изготовление Вашего заказа Гранд/2577 должно быть завершено завтра. После изготовления и отправки на склад в Вашем городе с Вами свяжутся наши коллеги для согласования даты и времени доставки.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Заказ готов и находится на распределительном складе г. Москва. Ориентировочная дата доставки 01.09.2020. Мы уделяем большое внимание качеству товаров, которые подарят Вам здоровый сон. Поэтому нам понадобилось чуть больше времени на выполнение Вашего заказа. Приносим свои извинения.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточним информацию и вернемся к Вам.
Денис, приносим извинения за доставленные неудобства. Направили информацию ответственным специалистам. Обязательно вернемся с ответом.
Денис, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО заказчика, номер Вашего заказа или договора и номер телефона - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
Татьяна, пожалуйста, уточните адрес, по которому вы совершали покупку? Возможно это партнёрский салон и мы хотели бы это проверить.
Татьяна, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вам приходится ожидать. Мы направили дополнительный запрос специалистам, приложим все усилия, чтобы предоставить Вам ответ как можно быстрее.
Проверили информацию по вашему заказу. Действительно, деталь для замены должна была прибыть ещё 27 июля, однако поставщики сдвинули сроки до 20 августа и, к сожалению, мы не можем на них повлиять. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве извинения готовы начислить вам 1000 бонусных баллов на карту выгодных покупок. По факту готовности заказа с вами свяжутся для согласования даты доставки. Также, при установке детали, пожалуйста, уведомите сборщиков о том, что требуется устранить люфт боковой стенки.
|