Косметика и парфюмерия Жалобы

От Ив Роше пришла открытка, в которой говорилось, что я могу приобрести в их магазине какой-либо продукт с 30% скидкой. и что мне полагается подарок (сумка, которая изображена на открытке). Я пришла в магазин, сделала несколько покупок, но когда я увидела эту сумку, то мне поплохело... Это полный отстой. Мне мои покупки запихали в эту сумку, лучше бы дали пакетик. Мне до дома было очень стыдно идти с этой авоськой. Вот и тебе и французская косметика!!! Никакого престижа.

Я живу в Великом Новгороде. Только что посетила салон Л'Этуаль в универмаге Русь на Санкт-Петербургской, 25. Впечатление осталось отвратительное. Мне понадобилась помада и спрей для волос. Никак не могла найти нужный цвет помады, с трудом нашла единственного консультанта, которая подошла ко мне с таким видом, как будто делает мне огромное одолжение. На мою просьбу помочь мне подобрать нужный цвет помады, рявкнула, что все лежит на витрине, и чтобы я к ней с глупыми вопросами не приставала. Я...

Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т. к. консультанта рядом не было, а сбоку как раз касса), та ответила: "Ну, значит, она закончилась...". Однако на выходе из магазина мы...

Продавец посоветовала от темных кругов под галазами эффективное средство от ланком (лореаль, которого на прилавках в париже нет). я озвучил свой возраст!!! На упаковке не был указан возрастной ценз, а в инструкции стоит на 30-40! Это полное впаривание товара! Завтра оставлю запись в жалобной книге и распространю инфу в инете! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КОНСУЛЬТАНТАМ! ТРЕБУЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ НА РУССКОМ ЯЗ, ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖАНИЕ СПИРТА И ДР. ГОРМОНАЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ! ОТ ПРОДАВЦОВ ИЛЬ ДЕ БОТЕ ПО ДАЛЬШЕ! ЭТО ОБМАН И КИДАЛОВО НА ДЕНЬГИ!

Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В результате выше перечисленных качеств. Консультант не до конца рассказала условия акции. Я ОЧЕНЬ недовольна их работой!!!

Являясь постоянным клиентом Летуаль и узнав об акции "скидки до 35%", решила воспользоваться интернет-магазином (просто лень было ехать в магазин). Сделала заказ, мне перезвонили на следующий день, оператор была явно не в настроении (мне прям неудобно стало, что я у них заказ сделала). Не спросив когда мне будет удобна доставка, назначила её на следующий день, спасибо, что про время спросила, я решила дневное с 9-00 до 14-00. На следующий день ближе к 16-00 мне звонит курьер и говорит: "Это...

Не хочу обобщать всех потому что во многих магазинах Летуаль в том числе на Домодедовской очень хорошее обслуживание... но есть один заходя в который сразу же вспоминаешь годы застоя и очередей когда продавец мог обозвать нахамить ...а ты стоя в длинной очереди за дефицитом молча выносил это за неимением альтернативы... Это магазин в Видном... моей радости не было предела когда я узнала об открытие наконец не надо никуда ездить он здесь возле дома ...но к сожалению каждый раз убеждаюсь в том...

Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества...

Бываю периодически в иль де буте. Каждый раз, когда туда прихожу, работающие там девицы оценивают взглядом, не подходят, всегда спрашивают, по какой цене меня устроит средство, особенно кассиры - невозможны. Девчонки стоят возле зеркал и наводят макияж, Что недопустимо, я считаю. Нормально обслуживают стажеры. Однажды я зашла в этот магазин. Мне нужно было подобрать четыре подарка. Ко мне никто минут 20 не подходил, хотя я звала постоянно и искала, кто же мне объяснит, как сориентироваться. В...

Купила в Летуале помаду от Максфактор, долго присматривалась к цене, все-таки 585 руб. не маленькие деньги для студента, для сравнения зашла в Рив Гош, там эта помада продавалась по цене 339 руб. Ужасно расстроилась из-за такой переплаты, я думала, что цены в магазинах косметики разнятся, но не так сильно А все из-за того, что взяла у подруги карточку с пяти процентной скидкой, а это ведь копейки по сравнению с начальной ценой!

Посещение Летуаля никогда не может ассоциироваться с приятными впечатлениями - отвратительное обслуживание и глупые консультанты. Вот сегодня на земляном валу я пыталась потратить свой подарочный сертификат (с 16.30 до 17.30 )! Цены в магазине меняются сами собой на кассе, информация о скидках тоже как-то меняется при расчете, консультанты недружелюбные и не "smart". На выходе из магазина я обнаружила совершенно не нужный мне крем (типа упаковка зеленая - можно и перепутать)!!! Ужас, желаю Вам непроцветания!!!

Все розыгрыши призов в Летуаль это полная разводиловка. Призы разыгрывают, а едут отдыхать сотрудники Летуаля и их родственники. Руководство, конечно, этого не знает, т.к. проворачиваются махинации сотрудниками. А списки в турагентствах никто не проверяет!!! Вот и катаются сотрудники, а покупатели лохи – бегают в магазины и пытаются выиграть поездку. Уважаемое руководство Летуаль, проверти кто едет по призам!!!

Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т. к. консультанта рядом не было, а сбоку как раз касса), та ответила: "Ну, значит, она закончилась...". Однако на выходе из магазина мы...

Моя мама пришла в Летуаль, что в Ашане на м.Молодёжная с активным желанием купить крем Кристиан Диор. Мотивация была ярчайшая: она знала точно, что ей надо, у нее была необходимость и деньги и золотая карточка летуаля. Она крем не купила из-за нерадивости одной из тамошних, так называемых, консультантов. Мама говорит, что уже пользовалась мерией 6080 от Кристиан диор и хочет снова купить крем. На что эта...говорит: "Ну чтовы эта серия для стареющей кожи, а у вас она совсем старая.." И посл...

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу...

Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного...

26.12.2008 г. я совершила покупку на сумму 466, 20 рублей в вышеназванной торговой точке. При расчете на кассе ошибочно была списана сумма 2344, 20 рублей. Мне были выданы 2 чека, один- на сумму 2344, 20 на покупку, второй – на сумму 1878, 00 на возврат денег, которые мне должны вернуть безналичным путем на карту, здесь же я написала заявление с просьбой вернуть 1878, 00 рублей (заявление было написано в одном экземпляре), администрация магазина в устной форме обещала вернуть ошибочно списанные...

Моя девушка в магазине Летуаль купла товар (тональный крем) который по большому счету оказался ненужен.. просто была проведена навязчивая реклама (встретели прямо при входе), причем консультант называла стоимость данной продукции около 850 рублей, а на кассе оказалось 1065 рублей. как завороженная купила.. придя домой все взвесив и подумав ясно поняла что такой тоональный крем не нужен и дорого стоит. Обратившись на следующей день в магазин с просьбой вернуть деньги, нам было предложено...

Несколько лет назад завела дисконтную карту сети магазинов Летуаль, о чем теперь ужасно жалею. Серебряная, все-таки. С каждым походом в эти магазины расстраиваюсь все больше. Продавцы некомпетентны, а зачастую невнимательны и даже невежливы. Особенно на Шаболовке и на Пятницкой. Неужели я, клиент, готовый потратить значительную сумму, должна бегать за продавцом по всему залу и просить помочь? Кроме того. Очень часто не оказывается нужного товара в наличии, хотя среди пробников он есть. И еще...

Извините, не приятно конечно об этом писать, но всё-таки сделаю это, чтобы предупредить кого-то от моей ошибки. Хорошо, что у меня до красной карточки дело не дошло... и уверена, что уже не дойдёт... (красная карточка это 25% скидка). Вообщем, решила посетить "сей" магазин, заведомо зная про не оч. хорошее обслуживание, ну дело даже не в этом. Получила диск. карточку 5% и в этот же день мне её уже можно было менять на 10%, но в суматохе или окрылённая счастьем, что нашла свой любимый парфюмчик...