Косметика и парфюмерия Жалобы

Желание привлечь покупателей надо подкреплять внимательностью и тщательной сверкой имеющейся информации:поздравили с днем рождения раньше на семь месяцев.

Все началось с поздравления меня с днем рождения ЛЭТУАЛЬ: "Галина поздравляем...бла-бла...на все скидка 25%!". Я и обрадывалась. Приехала, настроение просто класс. Выбрала покупку ШАНЕЛЬ и к кассе. Предъявляю карточку и прошу скидку к ДНЮ РОЖДЕНИЯ.И тут началось... Сначала попросили СМС, я на те..есть, затем паспорт, я на те ..есть, затем распечатку данного сообщения ввиде открытки, а вот этого у меня нет, я спросила, а где это написано, что оно должнл быть обязательно...простили. Вобщем, отдаю...

Я Нарчемашвили Нани являюсь постоянным клиентом и недовольна тем, что в заказе 104755 фирма Ив Роше не выполнила своих обязательств. В итоге я потеряла свои деньги, Операторы игнорируют все . Хочу посоветовать всем не связоваться с фирмой, которая берет деньги за весь заказ, а комплектует не полностью..

Чудовищное поведение продавцов! Летуаль на Покровке в Москве 21 декабря проводил акцию. Наша сотрудница (ГУ-ВШЭ), милейшая девушка зашла в магазин, привлеченная промоутером, чтобы купить духи Жадор. Тротуар узкий, в дверях возник затор, так как из магазина буквально вылетала посетительница. Наша сотрудница оказалась у нее на пути, та ее толкнула, девушка попыталась удержаться, машинально схватившись за руку дамы. Дама кинулась на нее и расцарапала лицо. Девушка вырвалась, зашла в магазин...

Сейчас в магазинах "Летуаль" проходит акция, продажа продукции с 25% скидкой. Мне, как постоянному покупателю прислали СМС. по этой акции. Так вот, мы с женой и сыном пошли выбирать одеколон сыну к Новому Году в подарок. В магазин мы пришли в 22 00. а работает он до 23 00. Однако встретили нас почти закрытые роль-ставни. Постучав в магазин, нас все таки впустили, но сказали "быстрее оплачивайте и уходите, так как мы уже закрываемся, потому что нет покупателей, и нам пора уходить". Когда мы...

Вчера купила крем из марки L/ OCCITANE. Читаю в СТИЛЬ ДЕ БОТЕ сегодня, подарок причитается - косметичка с мини набором продукции этой марки. Все женщины любят подарки, даже пустяковые... Звоню по горячей линии, оператор Анастасия говорит мне, что они ничего не знают про эту акцию, возможно она уже закончилась или нет косметичек... Зачем писать тогда про свои акции, если подарки вы дарить не можете?! На дворе 19.12.10, крем я купила 18.12.10, а акция у вас до 31.12.10... Неприяяяяяяяяяяяятно... Как в анекдоте: или акула глухая, или свистка не хватит... Целую, ваш VIP- клиент.

на сайте летуаль я нашла информацию про следующую акцию: В декабре 2010г. при покупке средств марки Clinique в магазинах Л'Этуаль в ПОДАРОК Вы получите бронзирующую пудру Almost Bronzer SPF 15. Купив средство Клиник мне не выдали обещанный подарок, объяснив это тем, что якобы пудра выдается только при покупке тонального средства Клиник.

У нас в Саранске есть филиал магазина Лэтуаль.Я незнаю куда девается вся продукция в магазине половина полок пустые, а в линии Сефора вообще ничего нет "мышь повесилась"при покупке товара выдается бесплатно только пакет и никаках вам подарков.От людей слышала, что продавцы эти подарки, (что пологаются покупателям при покупке товаров)делят между собой или продат.Может ли кто нибудь расмотреть это дело или как?

Добрый день всем! Хочу предупредить потенциальных покупателей о проявлении бдительности при покупках в магазинах Лэтуаль - столкнулась дважды подряд в магазинах на разных концах города: в Лэтуале на Варшавском шоссе, д. 97, в ТЦ "Ритейл-Парк" купила в конце ноября 2010 года помаду (Шанель, чтоб было понятен размер ущерба) у которой срок годности закончился 01.11.10 (!), спустя несколько дней 01.12.10 нужно было срочно приобрести подарок - зашла в в Летуаль на Зубовском б-ре, д. 35, стр. 4...

обращаю ваше внимания на мою жалобу.донесите пожалуйста до начальства охранников.сделайте ваших охранников материально ответственными.они на работе, как говорится, мышей не ловят.главное отстоять свои 12 часов, получить 1600 за смену и больше ничего не надо.а продавцы потом платят за недостачу по 20% из своей зп.

Покупала весной в магазине на Большой Овчинниковской (ТЦ "Аркадия") помаду Clinic консультант сказала что она стоит 749р (такая же цена была ценнике на стелаже), а дома обнаружила что её пробили за 849р! (покупок было много и я сразу не заметила :-() Я больше в эту сеть ни ногой, не люблю, когда из меня делают дуру

Пришло предложение "подарок к дню рождения" Заказ приняли по телефону на 2000 рублей Отправили уведомление, а где посылка, Зачем обманывать, и обнадеживать,

Покупала в Летуали тушь за 999 руб. Придя домой вскрыла тушь. Однако она оказалась непригодной. Вернулась в магазин и найдя старшего менеджера попросила сетрификат на продукцию. Затем проверила сертификат у специалиста - он оказался фальшивым. Но добиться возврата денег или обмена товара не смогла. С тех пор в Летуали ничего не покупаю и не советую этого делать другим.

Несмотря на неоднократные приглашения фирмы с указанием адреса магазина на обмен дисконтных карт с обещанием 35% скидки и подарков, причем только в октябре, 31октября ни карт на обмен не оказалось, никаких подарков тоже, а скидка составила не 35% как обещали, а только 25%. Раньше считала фирму приличной, поэтому была постоянным покупателем, а после такого обслуживания прошу больше не беспокоить своими сообщениями, т. К. Вашим покупателем больше не являюсь.

С компанией иф роше я знакома с 2009 года. Как то купила модный журнал в роспечати, а там каталог с "иф роше". Решила сделать заказ/меня привлекли подарки к этому заказу/. Через 3 недели получила SMS, а еще через неделю получила заказ по почте. Очень была довольна и товаром и подарками, стала рекламировать компанию "иф роше" и рекомендовать своим подругам, сделала следующий заказ и подруга подписалась и сделала заказ.Мы отправили их по почте и стали ждать, прошел месяц, а заказа нет, терпение...

Меня до сих пор трясет от злости на это заведение. Проработала там месяц. Бежала оттуда только пятки сверкали. И уволиться даже нормально не смогла, прошло уже 2 месяца, а меня никак не могут рассчитать позорные 3500. Увольняться пришлось с ссорами, к сожалению заведующая магазина на Андропова не совсем адекватная женщина оказалась. Условия невыносимые. Работали в жару +35 без кондиционера в черных брюках, черной закрытой обуви и черных закрытых майках, девочки падали в обморок, но всем было...

Откровенно говоря, с таким пронзительным вопиющим хамством и наглостью столкнулся впервые в жизни! Пришёл в магазин с намерением приобрести в нём флакон туалетной воды стоимостью около 3500 р. В процессе рассматривания мной странного тестера, обмотанного грязным скотчем, ко мне подбежала администратор магазина Наталья и начала на меня буквально орать, я сначала просто опешил и не мог понять что происходит. Далее она подозвала охранника магазина Николая, и они вдвоём в крайне грубой и...

У них ужасный некачественный товар, потому что все наверное просроченное! Лак ORLY разбавили, видимо, ацетоном, потому что он не высох и за несколько часов. А это уже позорит не только их, но и марку. Ну, про недружелюбный персонал это по умолчанию.

Сегодня, 27.09.2010, примерно между 14-00 и 15-00 часов я зашла в свой любимый магазин, который находится неподалеку от моего дома, на ст.м.Тульская в Даниловском универмаге. Зашла с настроем сделать себе и любимому мужу подарок, в честь 5-летия совместной жизни...Но обойдя весь магазин, я не встретила ни одного консультанта, ко мне лишь обратился молодой человек и предложил помощь, я так поняла это был сотрудник охраны...На что я попросила его позвать мне консультанта...Но не дождавшись...

Хотела сегодня купить тональный крем.Выбирала-выбирала, ходила по магазину польше 30 минут, на меня вообще никто внимания и не обратил.Все-таки выбрала.По тестеру, поэтому нужно было чтобы мне нашли сам тональный крем.Стояла-стояла, но в этой части зала не было ни одного консультанта, они как всегда стояли на кассе и разговаривали друг с другом. Попросила охранницу позвать кого-нибудь, она в ответ нахамила что это в ее обязанности не входит.В итоге я внимания к себе со стороны консультантов так и не дождалась и ушла.