Ив Роше - Обман людей

180

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

Комментарии

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Прчем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

У нас в Иркутске косметика на много дороже цен официального сайта. А когда приходишь с открыткой для скидки, коворят, что не только на натюр нет скидок, и на пюр камилле тоже. Каталоги вообще перестали давать.

Работа Ив Роше почтой - наглый обман клиентов. Всеми способами пытаются обмануть и навязать лишние товары. Делала заказ по акции - бесплатная пересылка (обычно 129р.) Мне пришла посылка со включенной стоимостью пересылки Пришлось взять, потому что консультанты обещали выслать мне средство на такую сумму бесплатно с "объявленной ценностью рубль" После моего повторного звонка в компанию мне предложили уже другую версию - что надо сделать еще один заказ, куда они вложат это "бесплатное" средство. Я не собираюсь делать еще один заказ!!! если б они сразу не обманывали меня - я бы не взяла посылку вообще!!! Никогда не буду больше пользоваться их услугами и никому этого не советую. Тем более что я потратила 100 рублей на бестолковые переговоры с консультантами и свои нервы (((((((((.

Да.Это все полный обман!!!
Недавно сделала заказ по каталогу-и пришло не все!Подарок обещанный не прислали!!! Прочитала Ваши объявления, и решила, что тоже не буду нервы тратить на выяснение. 1 раз заказала (парфюмерия мне понравилась у них)-и так обидно стало...все ОБМАН!!! А по телефону навязывают еще дополнительно всякую-всячину помимо заказа! Все прислать-то не могут.

14.04.2010 stasy

Если честно, то мне похоже пока везло и мне приходили полные комплекты заказов, в т.ч. и все подарки, особенно понравилось пляжное полотенце. У меня их два :-) На день рождение духи присылали. В последнем заказе вообще много подарков было :-)

НО!!! соглашусь с Вами по поводу навязывания товара. При каждом звонке пытаются втюхать какой-нибудь набор. Окончательно добили звонки начиная с начала февраля и до середины марта. Звонили и в 9 утра в выходные и в 22 часа, и с периодичностью в пол часа. Напомнили мне некогда звонящих сотрудников Кирби, которые замучили в своё время всю Москву своими пылесосами.
Первые два звонка я выслушала и культурна отказалась. После звонка в 9 утра я сама позвонила в Ив Роше и попросила меня вычеркнуть из списков "счастливчиков" на приобретение супер-пупер набора по льготной цене. Меня уверили, что больше звонить не будут. В этот же день звонок был в 22 часа. Я ещё раз попросила мне больше не звонить. Звонки всё равно продолжались. Один раз чуть на х.. не послала, так взбесили. Особенно их вопрос: "Ваш номер клиента 123456789 - это единственный Ваш номер?" Во-первых я не помню свой номер клиента наизусть и думаю 99% клиентов ИвРоше тоже не помнят. Во-вторых, если их у меня несколько, то я должна и второй помнить и назвать его оператору? Эти звонки прекратились после 8 марта.

Девушки, я откровенно в шоке! Сейчас получила посылку, которую ждала пару недель. Заказ делала по телефону. Сумма заказа - 1450 р. Из них (собственно, средство, которое я ждала более всего) - Уход-флюид для тела за 1290р. (со скидкой - 903 р.). Каково же было мое изумление, когда в посылке этого средства просто не оказалось!!! Звонила оператору, обрисовала ситуацию, на что мне ответили - мы такие жалобы по телефону не принимаем, в след. раз составляйте на почте при вскрытии посылки акт приемки-передачи. Я так живо представила эту картину, когда мне злобно в спину дышит вожделеющая очередь, а я раскладываю на стойке косметику и с теткой-кассиром составляю акт... нет слов, сколько горечи, разочарования и просто злости.

Пользовалась косметикой Ив Роше и раньше, она мне очень нравится, но никогда не заказывала сама.Купив журнал, внутри нашла каталог-конечно мне понравилось, то что ОЧЕНЬ много подарков.Решила сделать заказ.Я отправила заказ 27 февраля, на сумму 1897 рублей, но только 23 апреля мне пришло смс о моем заказе.В нем было написано:ваш заказ выслан на сумму 1006 рублей.Так еще и доставка 2-3 недели.Вроде не в каменном веке, чтобы 3 месяца ожидать посылку ;(. Т.е я должна получить ее, где-то в 15-17 числах мая.Как мне узнать, что там мне выслали, даже не знаю.Наверное точно, что бесплатный сыр только в мышеловке.После жалоб выше, уже сомневаюсь брать заказ или нет?! P.S.Если он придет :)

я очень много раз заказывала эту косметику.пришло столько всего хорошего и приятного.только 1 раз мне положили не тот подарок(вместо духов и геля для душа положили помаду и мини тушь) я им позвонила, пожаловалась и мне бесплатно прислали мои подарочки.
могу сказать одно, прежде чем лить г"но тут научитесь правильно делать заказ, почитайте форумы.у меня лично к этой компании претензий нет.

18.05.2010 Ира

Мне например косметика нравится, а что заказ долго идет это бывает, заказывала в инете, так пришел через 2 недели))) перед тем как делать заказ, думайте и правильно оформляйте)
По поводу вскрытия на почте, то это вполне нормально, и какая разница кто стоит сзади Вас в очереди?))) это ваше время и деньги!

Господи люди, о чем вы пишите! я заказываю Ив роше уже больше трех лет! никогда не возникало никаких проблем!!!сначала заказывала по почте, долго конечно 2 недели им идет письмо, неделю обработка заказа и 2-3 недели идет посылка...потом появилась услуга почтовая рассылка в интернете (что сокращает время ожидания на 2-3 недели, т.к. они получают вашу заявку сразу же) не понимаю зачем делать заказ по телефону, тратить деньги (если межгород) непонятно правильно ли поняла вас оператор, туда ли нажала и в итоге у вас негатив - не то прислали! у вас же есть интернет раз вы пишите гневные отзывы здесь, так почему б не сделать заказ самостоятельно??!! все перед глазами. на электронку приходит письмо с перечнем товаров которые вам придут (включая пробники и даже подарок сюрприз прописан)! насчет того чтоб недослали подарок или прислали другой - не было ни разу. единственный случай: перед новым годом сделала заказ на сумму 700 р где то, в подарок должна была прийти пудру из рождественской коллекции стоимостью 800р. прихожу на почту мне говорят к оплате 170р - я в шоке. прихожу домой в посылке гель для душа, мыло для рук и ПУДРА! и письмо с извинениями...мол товар закончился...а подарок все равно прислали! вот так!

06.07.2010 Иван

А когда в двух посылках прописаны какие-то наборы, которые я и не заказывал... Как это называть?! Если это не обман, то да, давайте называть это ЧЕСТНОЙ работой сотрудников рассылки ИВ РОШЕ.
Составлять акт приемки=передачи, тоже гениально... Дойдет или нет никто не знает (Слава нашей ДОБЛЕСТНОЙ почте), а если и дойдет, то никто вам не гарантирует, что средства ваши вернут "скажут что на почте или в пути украли". Звонить им, боже упаси... Слушать бредни некомретентных сотрудников, задача которых впихнуть тебе туфту и при этом "не слушать" претензии по доставке и составу посылки???????. Я лучше схожу в магазин и куплю что нибудь на те же деньги, чем позвоню им. Вердикт таков: Косметика хорошая (Французы молодцы), а наши так называемые представители ОДИН БОЛЬШОЙ КУСОК Г...НА.
P.S. Из-за отвратительной работы ИВ РОШЕ НАША РАША, складывается ложное мнение о ИВ РОШЕ, а это неверно.

18.07.2010 Ma

не согласна с многими! категорически! доставка на высшем уровне! и ни разу не пожалела что о потраченном времени ожидания.
жлобы просто некоторые и не видят видимо условий акций

Многим клиентам, которые делают заказ по каталогу Ив роше, надо внимательно читать, смотреть на цифры, делать провильно заказ. Я ни разу не пожалела о том, что пользуюсь Ив Роше. Качество гараздо лучше, чем у других фирм. И никогда ничего лишнего не присылали. Все заказы точны.
А порфюмерная вода "Цветочное диско" для меня вообще сказка и болдеж.
От этого запаха я улетаю, особенно противоположный пол.

Я пользуюсь косметикой Ив Роше уже более 5 лет. Всегда делала заказ по телефону. Мне это кажется очень удобным. Если в данный момент нет заказываемого товара, об этом сообщают и предлагают либо его заменить, либо предупреждают, что срок доставки посылки увеличится на неделю-две. Дополнительные наборы, которые некоторые клиенты называют "втюхиванием" предлагаются очень деликатно, и это мое право, брать их или отказаться. Никто ничего не навязывает. Был однажды случай недовложения одного средства. У меня сложилось впечатление, что его даже могли вытащить на почте, так как была мятая коробка и слегка прорвана упаковочная бумага. Но так как это доказать невозможно(я вскрываю посылки дома) я направила деликатное письмо в адрес фирмы с просьбой прислать мне недополученное средство и через месяц получила его отдельной посылкой. В случаях, когда у них нет в наличие обещанного подарка, мне присылали другое в двух экземплярах, да еще прилагали извинительное письмо. Так я получила два купальника, два флакона отличных духов и еще кое-что по мелочи. Я очень довольна. Всем обиженным хочу пожелать научиться относиться позитивно ко всем, с кем общаетесь, тогда и вам будут отвечать взаимностью. А недоразумения если и случатся, то обязательно будут разрешимы.

Косметика очень нравится !Заказы делаю через интернет. Приходит всё в точности, что заказывала. Очень довольна обслуживанием, замечательными подарками! А тем, кто не доволен, могу сказать только то, что глаза нужно пошире открывать, когда заполняете бланки. Несколько раз просмотреть, то что написали. И потом только отправлять письма свои.

Я уже 3 года пользуюсь этой косметикой и очень довольна!!! заказы всегда делаю по телефону, мне очень нравится вежливое обслуживание консультанта. Заказы вседа приходят вовремя в полном комплекте, и ущё очень нравятся подарки, которые приподности фирма Ив Роше! Приятно когда к каждому в отдельности индивидуальный подход.

Вот уже 4 года мне по рабочему телефону названивают клиенты Ив Роше и хотят чего-то заказать, принимая меня за службу поддержки компании. Ошибочно опубликованный где-то телефон...

Много писала и звонила в Ив Роше с просьбами разобраться с их телефонной станцией, номерами и ликвидировать ошибку. Но реакции ноль. Я уже начинаю сходить с ума от этих звонков, как-никак по нескольку в день, причем из регионов!

Если сотрудники Ив Роше это читают, отключите свою греаную линию от моего рабочего телефона!!!

Косметика очень нравится использую ее более 7 лет подписала не одну подругу все очень довольны никаких проблем с доставками и недокомплектованием посылок не было один раз пришла сумка с небольшим браком позвонила и через две недели прислали новую с письмом - извинением!

18.11.2010 туся

А я с вашими нападками не соглашусь!Самим надо читать что написано на предложениях и не наседать на консультантов-тоже люди и тоже работают...и кстати предлагают дельные вещи, рекомендации, а если не нравится, то и культурно можно отказаться...

Девченочки, помогите мне! Я оформила заказ почтой. Жду уже вторую неделю и ничего. У кого-нибудь было такое? Вообще может заказ не прийти?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !