Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Потеряли посылку... Из трёх мест получил только 2.. Третье место найти не могут.. Обещают разобраться и перезвонить.. Но дальше обещаний не чего не движется. В посылке живое растение, боюсь представить какое оно приедет... И вообще приедет ли? Если посылку не найдут или растение будет мёртвое, буду обращаться в суд.. Уплачены не малые деньги за него.

13.07.20 отправил груз № накладной 20-02801171131 при расчете отправки сумма была 11 289р По прибытию в город назначения сумма выросла в 2,5 раза. Сотрудники вопрос не решают, то нет на месте , то отмазки типа вопрос решается, то склад не ответил и т.д В накладной написано что груз перевозить лежа! Добавили самостоятельно обрешетку- которую не просили делать вообще. Примите меры! не возможно с вами работать !

Лжецы, не выполняют обязательства, не возвращают деньги за не доставленный заказ по их вене, высокая цена в соотношении с конкурентами, операторы не понимают что говорят, нет нормальной поддержки. Отправлял документы, оплатил. Через неделю звонит мне сотрудник компании и спрашивает кто получатель, я ему отвечаю: ООО название компании, она мне говорит ок. через месяц узнаю что не доставили документы. Звоню в боксбери спрашиваю в чем проблема. Мне отвечают: Курьер не смог связаться по указанному...

Здравствуйте! Очень разочаровывает отвратительное отношение сотрудников филиала Орехово-Зуева к клиентам, которые приносят заказы и соответственно деньги для вашей компании. Суть проблемы заключаться в следующем: 7 июля 2020 г. грузчики данного подразделения в хамской манере вынуждают клиентов вскрывать коробки собственноручно, я не в коем случае не против досмотра груза, но почему обязанность вскрывать и заклеивать коробки должна ложиться на клиента, для этого есть специально обученные люди...

Здравствуйте! Мы не могли получить груз, 2 недели. Россия отправила 3 места. Одно место осталось в Самаре не отгруженным. Получили только 2 места. Одно место приехало спустя неделю. При получении ждали с утра разгрузку машины. Увидев свой груз, пошли получить документы. Кладовщик Алексей очень грубо высказался, сказав, что хочу дам груз хочу не дам. Вел себя по хамски. Прошу выяснить по этим вопросам. И ещё никогда не дозвониться до Вашей компании! Отказываемся от работы с ТК Кит! Будем искать другие. Хотя проработали с Вами 6 лет!

При поездке с киева в одессу не работал кондиционер, спрашивайте перед отправлением. Так как ехать в июле без кондера, это ужас ребята. Деньги не малые, а по ощущениям поездки было как в дешевом автобусе, еще туалетом воняло. Они даже не извинились и не предложили решить проблему.

Неожиданно, столкнулся с наглым навязыванием дополнительных услуг ПЭК. У продавца - компания «Дюсон» г. Киров (ИП Максимова Л. В.) было заказано кроватное основание из фанеры в разобранном виде в прочной упаковке с последующей доставкой через ПЭК до Йошкар-Олы. Здесь важно отметить, что компания «Дюсон» производит продукцию очень давно и непрерывно занимается отправкой своей продукции в регионы. Об особенности работы ПЭК, обо всех требованиях к упаковке их продукции им хорошо известно...

08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35. Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье. Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса. Я простояла прождала. Все...

Потерян груз, со стороны транспортной компании не ведется разрешение данной ситуации. Оператор отвечает заученную фразу "с вами свяжутся". Не кто не звонит, на мои ежедневные звонки ответ стандартный. Найти ответственного не возможно, компания пэк потеряла своё лицо. Не кому не советую связываться с ними!

Абсолютно невежественное отношение! Водители разводят на деньги! Один водитель опоздал более чем на час, пришлось отменять поездку. Другой водитель опоздал на 30 минут, а когда прибыли на место назначение, не давал разгрузить груз, закрыл прямо в машине, чтобы не выгружали, чтобы прошло время бесплатного ожидания! Совсем оборзели! Заплатили 4500, хотя должны были 3420, после того, как водитель уехал, пришло смс об оплате, по цене, о которой договаривались. Когда позвонила, разбираться в этом...

Груз не забрали, никто не звонит, не информирует, водитель не берет трубки! Звонишь по телефону, объясняешь проблему, говорят перезвонят и опять тишина. Забрать груз уже не могут 4 дня... Информирования вообще нет... Сервис конечно очень плохой!

По экспрес-накладной № 59998093127905 отправлен груз в г. Харьков по адрессу: проспект московский 183, (тел. Получателя 050 30129589) 120,2кг-четыре мешка (мука подсолнечная белковая+документы) . Груз отправили 11 июня, до сих пор (сегодня 18 июня не прибыл)? один мешок (30 кг) утерян. Просим разобраться и сообщить результаты. Это случается не однократно, потери части отправок, рвется упаковка и т. Д.

Самая ужасная компания, за время пути груз, каким-то магическим образом увеличивается в размерах и стоимость его доставки возрастает вдвое; поставщик отправил груз и заявил упаковку 0,4м по прибытию она оказалось 0,8м, объяснить как так получилось они не могут.

Это самая отвратительная транспортная компания, с которой мне когда то приходилось иметь дело! Груз, оплаченный мною, потеряли! информацию никто предоставить не может, переводят с одного сотрудник на другого, ожидать ответа нужно по 10-20 минут. Назначили ответственного по жалобе, обещали перезвонить, никто не связался, пока сама опять не начала разыскивать и обзванивать! Потом выяснилось, ответственного нет на работе! Как так? Никто груз не ищет, постоянно ссылаются, что у них сбой в...

Доставка заказа из интернет магазина озон не была осуществлена. Представители компании ни разу не созвонились с нами, хотя были оставлены 2 номера телефона. Более 2х недель заказ не доставлен. Передали информацию в озон, что не могут с нами связаться в виду неправильного номера телефона, не могут согласовать дату доставку. Договорились о доставке через озон на 5июня, прождали их целый день, бесполезно. Отвратительное отношение! Позор! А на электронную почту сообщили, что внимательно относятся к жалобам.

Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила! Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь! Так как впустую потеряете своё время! И нервы!

Заказ был оформлен. Стоимость заказа по нашим измерениям груза составила 4000р. Оператор по телефону уверила, что если в заказе будут изменения с нами свяжутся после того как груз поступит на терминал отправки. В письме, что пришло на почту после оформления заказа также было написано что будет выставлен счет после измерения, что предполагает согласование с заказчиком! В итоге, т. К на терминале уточнили размеры и объем увеличился в 2 раза соответственно и сумма. Но заказчику об этом не было...

Одну посылку распотрошили и украли оттуда часть консервов. Отношение к б/у запчастям вообще наплевательское, прислали бампер из Москвы жесткая упаковка сломана, бампер проломлен. Мне кладовщик с со страшным акцентом объясняет что я все равно страховку не получу, т. к запчасти б/у. А у меня все фото есть перед отправкой. Потом дверь пришла изцарапаная, причем прям по наклейкам ПЭК. Все упаковано было как следует в пленку завернуто в жесткую упаковку и все равно исцарапали. Очень без ответственное отношение к грузам, особенно з.ч. б/у ПЭК отправлять не советую. Отвратительная камапания.

Это самая ужасная служба доставки. Заказали первый раз, потеряли наш товар, спасибо интернет-магазину, который вовремя вернул деньги. Заказали в другом месте и опять там этот злополучный боксберри. И опять нет нашей посылки. Операторы невнятно мычат и ничего ответить не могут, в офисе доставки вообще не в курсе, посылка по теку номера находится где-то в Новосибирске. Мы уже не знаем, как с этой непрофессиональной конторы, стрясти наш оплаченный подарок ребёнку.

Идет завышение стоимости от предварительно рассчитанной на странице при упаковке груза. Упаковку определяют самостоятельно не предупредив отправителя/получателя, с явной целью,чтобы взять за перевозку по максимальному тарифу. У нас упаковали металлические рамы, которые и так были упакованы по международному стандарту, а действительно хрупкие вещи дошли без упаковки, на стандартном поддоне с другими вещами. В конце доставки опять требование дополнительных денег за доставку, которая уже была...