Деловые Линии - Несогласование стоимости отправки груза [Неподтверждённая]
Заказ был оформлен. Стоимость заказа по нашим измерениям груза составила 4000р. Оператор по телефону уверила, что если в заказе будут изменения с нами свяжутся после того как груз поступит на терминал отправки. В письме, что пришло на почту после оформления заказа также было написано что будет выставлен счет после измерения, что предполагает согласование с заказчиком! В итоге, т. К на терминале уточнили размеры и объем увеличился в 2 раза соответственно и сумма. Но заказчику об этом не было сообщено! Груз отправлен! Не согласна, что я должна платить за заказ сумму которого я узнаю после того как грузоперевозчик взял на себя ответственность его доставить по другой цене, без согласования с заказчиком.
Ответ от Maria Gladkova Представитель компании 29.05.2020
Здравствуйте, Светлана!После поступления груза на терминал, мы взвешиваем/измеряем груз, создается приемная накладная, где указаны фактические данные по грузу и стоимость услуг. Мы не связывается с каждым нашим клиентом перед отправкой груза в город получения.
На нашем сайте вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки. Если данные по грузу и необходимые услуги указаны верно, расчет на сайте мало отличается от суммы в накладной.
Ваше обращение передано менеджеру, по результату свяжемся и предоставим информацию.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
