Авиакомпания Ямал - Некомпетентность операторов

Проблема возникла с перевозкой животных, а именно ласки при разговоре с оператором мне сказали операторы что данное животное не подлежит перевозке так как якобы является диким животным (ласка куплена в питомнике, так же есть продажа в зоомагазинах) , и является грызунов (с каких пор куница стала грызуном) , и ещё в причине отказа мне сообщили что животное хищник (так-то все животные хищники и люди, в том числе) . Некомпетентность операторов просто поражает, в правилах перевозки животных не указанно, что нельзя перевозить ласку или куниц прошу дать разъяснения в отказе так как операторы авиакомпании не компетентны в данном вопросе и не имен ветеринарного образования