Аэропорт г. Сочи - Обслуживание в аэропорту

27.08.23.
Проходил регистрацию на рейс 5н-546.
На стойках 41-45 регистрировались 3 рейса одновременно! На регистрацию мы прибыли за 1 час. При этом регистрацию проходили детские группы с сопровождающими. Очередь была одна! При этом на рейс в г. Москву объявили об окончании регистрации, а на данный рейс не объявили, и пассажиров не пригласили. Девушка на стойке номер 42 работала очень медленно, у нее постоянно возникали проблемы и другие работники, например стойки 43 постоянно отвлекались для оказания ей помощи. В результате' когда подошла наша очередь на стойке 42 отказались нас регистрировать, объясняя все тем что время 14.53 и они не могут нас регистрировать. При этом до отлета рейса оставалось 37 минут. Решить вопрос с регистрацией сотрудник на стойке 42 решить не смогла и отправила нас в кассу авиакомпании. В кассе авиакомпании сказали, что виноват аэропорт и отправили на стойку информации. На стойке информации придумали свои правила о том' что нам необходимо было растолкать всех в очереди и пройти регистрацию. До отлета самолета оставалось еще 7 минут. Таким образом, вместо оказания помощи на стойке 42 сотрудник аэропорта проявил полную некомпетентность и безграмотность. На стойке информации вместо оказания реальной помощи, в нарушение требований по оказанию услуг пассажирам, просто приступили к обвинению пассажиров. При этом показать правила аэропорта Сочи по организации регистрации предоставить не смогли. Когда мы попросили пригласить старшего руководителя из управления аэропорта Сочи' который дежурит 27.08.23 г. на стойке информации ответили, что он занят, чтобы решать данный вопрос.