Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Хамство сотрудников и необоснованные задержки при посадке

Хамство сотрудников и необоснованные задержки при посадке Сегодня,29.02.2019 года, прилетели из белграда в москву (рейс 2097) . При стыковке аэротрубы с самолётом произошла неведомая неполадка. Нас спустили по трапу и загрузили в автобус который, без объяснения причины, сначала катал нас по зоне посадки, а потом и за её пределами около 40 минут! В связи с этим, хочется отметить, что никаких объяснений и извинений со стороны сотрудников аэропорта не было. Также, очень медленный проход через таможню, сотрудники, почему то закрывали окна, в которые люди...

Не возвращают деньги при задержке рейса более чем на 2 часа

Не возвращают деньги при задержке рейса более чем на 2 часа Из-за задержки рейса ( предупреждения не было) более, чем на 2 часа опоздала на стыковочный рейс из Москва-Барнаул и пришлось аннулировать все билеты, так как опоздание полностью лишило смысла мой перелет и туда и обратно. Из-за замены первоначальных билетов и доплаты самой авиакомпании ( не агенту), не смогла вернуть деньги через агента. Написала претензию в Екатеринбург ( авиакомпания Уральские авиалинии). Ни ответа, ни денег, ни трубки не берут. Он-лайн консультант не работает ( пишет, что...

Грубость работников аэропорта

Грубость работников аэропорта 17.02.20. Я инвалид воробьева наталья летевшая 4: 55уфа - дубай, проходившая на последнем этапе досмотр получила грубость от женщины проверяющая вещи, у меня бутылочка воды 500мл я попросила ее оставить мне на лекарства, т. К у меня нет таких средств покупать в аэропорту в три дорога воду, я испытала как будто я нахожусь в колонии такая злость и грубость ей работать только там. Моя ошибка не посмотреть ее фамилию, она пенсионерка в очках башкирской национальности. Уральские авиалинии зачем вам такие работники хамки? Вы портите свою репутацию такими людьми.

Документы

Документы Здравствуйте меня зовут Гавриш Владимир Викторович. 14 декабря 2019 года в 01:35 с города Краснодар прибыл в Екатеринбург 14 декабря 2019 года в 06:30. (код бронирования F88P4C), Уведомление о покупке билетов - был утерян лист А4 прошу мне его предоставить на электронную почту [email protected]

Не зарегистрировали

Не зарегистрировали Приехала в аэропорт за час до окончания регистрации, на что мне сказали, что программу они уже закрыли и чтоб ее открыть им надо штраф заплатить 150 тыс. Пришло сообщение что рейс задержится на 15.20 приехала я в 14.10, представитель развела руками. В результате, деньги за багаж и рейс не вернули и я никуда не улетела, были очень важные встречи по работе. Когда я вышла автоответчик говорила в 15.00 что регистрация только заканчивается. Объясните, как сотрудники в Саратове имеют право закрывать раньше времени программу на регистрацию.

Вымогательство денег со своих клиетов.

Вымогательство денег со своих клиетов. Уровень обслуживания с каждым полетом все хуже, а отношение авиакомпании к гражданам страны, от которой происходит поддержка и финансирование, как к врагам человечества) ) , складывается впечатление, что летая победой, я обретаю чувство вины и невротическое состояние. Как будто меня на чем-то должны поймать и наказать. Сотрудники просто издеваются над нами... Мало того, что с каждым годом условия провоза багажа меняются, становятся все меньше и дороже. Мало того, что к пассажирам никакого...

Не зарегистрировали на рейс.

Не зарегистрировали на рейс. Живу в турции уже 5 лет, у меня рабочая виза... Гражданка украины, из москвы в турцию не стали регистрировать... Мол билета обратно нет, говорю я там работаю у меня виза подтвержденная вот письмо о том что заявка принята... Нет не регистрируют и все. Объясните какое право имеет компания не пускать меня в страну в которую безвизовый режим?

Не прилетел багаж в течение 6 суток после рейса

Не прилетел багаж в течение 6 суток после рейса Не прилетел багаж после совершения рейса в течение 6 суток. При прилете рейсом U63532 Барселона-Москва ДМЕ 18.01.20 багаж (лыжное оборудование) у 40 чел рейса не прилетел. До сегодняшнего дня мой багаж и моих друзей так и не прилетел в Москву. Авиакомпания бездействует, кормит "отписками", а на самом деле видимо меняет борты на рейсы, предоставляя маленькие самолеты, чтобы забить их до отказа людьми, не способные поднять багаж пассажиров-лыжников в горнолыжный сезон.

Нарушение прав

Нарушение прав 02.11.2019 года не смогла по объективным причинам совершить перелет, сообщила об этом (по е-майл) , отменила бронь, отправила 20.11.2019 все документы уже ценным письмом в адрес авиакомпании.07.12.2019 поинтересовалась о принятом решении, ответ: ждите 30 дней. 07.01.2020 года вновь отправила на е-майл вопрос о принятом решении, ответ: какое письмо? Отправим информацию в соответстветствующий отдел...18.01. 20 года отправила повторно документы-получены 22.01.2020г. Получается ооо авиакомпания победа нарушает мои права в части, касающейся сроков ответа на обращение-прошло 63! Дня.

Поиск утерянного багажа

Поиск утерянного багажа Убедительно прошу вас в содействии розыска моего багажа забытого мною в таможенном секторе международного аэропорта внуково. Я, прилетела 27 декабря 2019 г. Из греции (салоники) ресом el908 в 13-00 при получении своего багажа (3 единицы) - два сняла с транспортёрной ленты, а третий багаж (сумку) забыла. На багажах были прикреплённые бирки (el124486, el124484, el124483) , одна из них была на забытом багаже (сумке) . Уже следуя в междугородном автобусе-я обнаружила о не достающем багаже (сумки...

Бортпроводница испортила куртку

Бортпроводница испортила куртку 11.01.2020 года летела рейсом 3235 Москва (Домодедово) - Ашхабад. Выбрала и оплатила заранее место 1С, очень об этом пожалев впоследствии. Так как места на багажной полке не было, моя куртка находилась у меня за спиной в кресле. При раздаче еды бортпроводница, к сожалению, я не знаю её имя, залила куртку какой-то жидкостью. Причём на вопрос - что это?, она ответила - не знаю, наверное, сверху на вас накапало... Потом выдвинула версию, возможно, это мокрая тележка, на которой они развозят еду...

Отвратительное отношение

Отвратительное отношение Девушка 18 лет первый раз летала и по вашей авиакомпании. Маленькая хрупкая, не могла при посадке поместить сумку в калибратор, а при регистрации ей помогли. У неё потребовали 3тыс рублей. Она готова была дать их им, но у них во всем аэропорту не нашлось сдачи с 5тыс. И ее не пустили в самолёт. В итоге она пропустила рейс, потеряла деньги, расстроилась да и плюс дальнейшие планы на следующий день испортились. А все из за чего? Из за тупости некоторых работников авиакомпании Победа 👎👎👎👎 будем писать жалобу выше, и это так не останется им!

S7 Airlines

06.01.2020 alsu
Программа S7 Priority

Программа S7 Priority Компания S7 не всегда начисляет мили за перелёты. Я полагаю это делается из-за того, что компания экономит мили, дескать невнимательный пассажир, авось не заметит и мили возможно переведутся втихаря кому-нибудь из сотрудников компании, ну или просто останутся у компании. И если специально на сайте не мониторить историю начисления миль, то можете быть уверены, что за некоторые перелеты у вас просто не будут начислены мили. Сами сотрудники S7 аргументируют это тем, что перелёты не подтверждены...

Ужасно грязные салоны самолётов

Ужасно грязные салоны самолётов Уральские авиалинии. Наведите порядок в салонах самолётов! Ведь это кошмар один. Мало того что ты садишься и все кресла в ужасном состоянии жесткие! Грязные. Так и боковые части кресел один мусор! Вы там вообще убираете нет? Я часто с вами летаю и являюсь участников программы крылья. Но это полное разочарование. Туалеты так же грязные. Ужасный запах.

Задержки рейсов

Задержки рейсов Кто пишет эти хвалебные оды? Это настоящие люди вообще? Рейсы постоянно задерживают на 2,3,4 часа. Уже шестой раз летаю из Екб в Спб и ни разу еще без задержек не обошлось. Позорище. Ни компенсации никакой, ни внимания к своим клиентам. Даже смс не пришлют, сидите, дорогие клиенты, в зале ожидания и тратьте часы своей жизни на смотрение в потолок. Зато цены за билеты - космические. В итоге деньги отдаешь на ветер просто, потому что даже элементарной компенсации не принесут. Из-за очередной...

Ужасный сервис

Ужасный сервис Уважаемое руководство! Знали ли вы, что в 21-м веке большинство компаний направлены на клиентоориентированный сервис? Нет? Да вы что!? Клиентоориентированность - это то, что помогает «выживать» в условиях конкуренции и в любой другой период! Лечу вашей конторой первый и последний раз! Начиная со стоек регистрации представители вашей компании разочаровали! Чем, спросите вы? Лицом! Лицо было у всех четверых такое! Как будто они работают не в авиакомпании, а навоз собирают в поле! Причём...

Задержка рейса

Задержка рейса 29.12.2019 произошла задержка рейса по причине неисправности авиасудна. В настоящее время рейс задерживается уже на сутки. Потребовала вынужденного переноса рейса - сказали, что на 30 и 31 декабря рейсов нет! Сын - студент. Летит домой всего на неделю. У него был сложный рейс - тюмень - москва - симферополь. Я не хочу, чтобы он летел на неисправном судне. И не хочу встречать новый год без него. Требую вынужденной замены рейса! Если на предпраздничные дни нет рейсов вашей компании - пересаживайте пассажиров на борт другой авиакомпании. Как будете договариваться - не наше дело!

Сняли деньги за билет два раза

Сняли деньги за билет два раза Я приобрела билет авиакомпании победа! При бронировании проблем не было, но вот при оплате после внесения данных карты я ввела и одноразовый код, но почему то оплата не прошла вроде бы. Повторно ввела данные карты и одноразовый код и оплата прошла. Но как оказалось деньги у меня сняли за оба раза. Это я обнаружила в истории. Все чеки сохранились! Теперь не знаю как вернуть деньги? Куда обратится подскажите?

Нравится сервис

Нравится сервис Пару раз уже летали Уральскими авиалиниями, в отпуск и в командировку. Рейсы вылетели вовремя, приземлились тоже по графику. На всех этапах прошло без единого нарекания. Регистрация на рейс проблем не создает, видел, что при большом потоке пассажиров в аэропортах открывают дополнительные стойки регистрации. На борту тоже все содержится в порядке, везде чистота, даже туалеты в идеале. Тем, кто замерз под кондиционером, могут предложит плед, воды тоже можно попросить бесплатно, а так вообще питание за плату. Считаю, что это лучше, чем навязывать его всем пассажирам.

Качество за приемлемую цену!

Качество за приемлемую цену! У меня, рабочие перелеты, Архангельск-Москва, Москва-Питер, случаются практически каждый месяц. В таком режиме живу уже 3 года, и за это время сформировался собственный ЧС авиакомпаний. Из положительного опыта хочу отметить Уральские авиалинии, т.к. они во многом обыгрывают большинство своих конкурентов. Я люблю, когда не приходится выбирать между дорого-удобно и дешево-сердито, и когда за указанную цену, ты получаешь, удобство, комфорт, вылеты по расписанию и вежливое отношение персонала. Отличную планку взяли, так держать!