Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Девушка 18 лет первый раз летала и по вашей авиакомпании. Маленькая хрупкая, не могла при посадке поместить сумку в калибратор, а при регистрации ей помогли. У неё потребовали 3тыс рублей. Она готова была дать их им, но у них во всем аэропорту не нашлось сдачи с 5тыс. И ее не пустили в самолёт. В итоге она пропустила рейс, потеряла деньги, расстроилась да и плюс дальнейшие планы на следующий день испортились. А все из за чего? Из за тупости некоторых работников авиакомпании Победа 👎👎👎👎 будем писать жалобу выше, и это так не останется им!

Компания S7 не всегда начисляет мили за перелёты. Я полагаю это делается из-за того, что компания экономит мили, дескать невнимательный пассажир, авось не заметит и мили возможно переведутся втихаря кому-нибудь из сотрудников компании, ну или просто останутся у компании. И если специально на сайте не мониторить историю начисления миль, то можете быть уверены, что за некоторые перелеты у вас просто не будут начислены мили. Сами сотрудники S7 аргументируют это тем, что перелёты не подтверждены...

Уральские авиалинии. Наведите порядок в салонах самолётов! Ведь это кошмар один. Мало того что ты садишься и все кресла в ужасном состоянии жесткие! Грязные. Так и боковые части кресел один мусор! Вы там вообще убираете нет? Я часто с вами летаю и являюсь участников программы крылья. Но это полное разочарование. Туалеты так же грязные. Ужасный запах.

Кто пишет эти хвалебные оды? Это настоящие люди вообще? Рейсы постоянно задерживают на 2,3,4 часа. Уже шестой раз летаю из Екб в Спб и ни разу еще без задержек не обошлось. Позорище. Ни компенсации никакой, ни внимания к своим клиентам. Даже смс не пришлют, сидите, дорогие клиенты, в зале ожидания и тратьте часы своей жизни на смотрение в потолок. Зато цены за билеты - космические. В итоге деньги отдаешь на ветер просто, потому что даже элементарной компенсации не принесут. Из-за очередной...

Уважаемое руководство! Знали ли вы, что в 21-м веке большинство компаний направлены на клиентоориентированный сервис? Нет? Да вы что!? Клиентоориентированность - это то, что помогает «выживать» в условиях конкуренции и в любой другой период! Лечу вашей конторой первый и последний раз! Начиная со стоек регистрации представители вашей компании разочаровали! Чем, спросите вы? Лицом! Лицо было у всех четверых такое! Как будто они работают не в авиакомпании, а навоз собирают в поле! Причём...

29.12.2019 произошла задержка рейса по причине неисправности авиасудна. В настоящее время рейс задерживается уже на сутки. Потребовала вынужденного переноса рейса - сказали, что на 30 и 31 декабря рейсов нет! Сын - студент. Летит домой всего на неделю. У него был сложный рейс - тюмень - москва - симферополь. Я не хочу, чтобы он летел на неисправном судне. И не хочу встречать новый год без него. Требую вынужденной замены рейса! Если на предпраздничные дни нет рейсов вашей компании - пересаживайте пассажиров на борт другой авиакомпании. Как будете договариваться - не наше дело!

Я приобрела билет авиакомпании победа! При бронировании проблем не было, но вот при оплате после внесения данных карты я ввела и одноразовый код, но почему то оплата не прошла вроде бы. Повторно ввела данные карты и одноразовый код и оплата прошла. Но как оказалось деньги у меня сняли за оба раза. Это я обнаружила в истории. Все чеки сохранились! Теперь не знаю как вернуть деньги? Куда обратится подскажите?

Пару раз уже летали Уральскими авиалиниями, в отпуск и в командировку. Рейсы вылетели вовремя, приземлились тоже по графику. На всех этапах прошло без единого нарекания. Регистрация на рейс проблем не создает, видел, что при большом потоке пассажиров в аэропортах открывают дополнительные стойки регистрации. На борту тоже все содержится в порядке, везде чистота, даже туалеты в идеале. Тем, кто замерз под кондиционером, могут предложит плед, воды тоже можно попросить бесплатно, а так вообще питание за плату. Считаю, что это лучше, чем навязывать его всем пассажирам.

У меня, рабочие перелеты, Архангельск-Москва, Москва-Питер, случаются практически каждый месяц. В таком режиме живу уже 3 года, и за это время сформировался собственный ЧС авиакомпаний. Из положительного опыта хочу отметить Уральские авиалинии, т.к. они во многом обыгрывают большинство своих конкурентов. Я люблю, когда не приходится выбирать между дорого-удобно и дешево-сердито, и когда за указанную цену, ты получаешь, удобство, комфорт, вылеты по расписанию и вежливое отношение персонала. Отличную планку взяли, так держать!

Рейс уфа-санкт-петербург 23 декабря, время 5-20. Я часто летаю, с том числе и через победу, никогда не было проблем с ручной кладью, пользуюсь одной и той же сумкой. Стараюсь не пользоваться багажом для экономии времени. Представитель победы не пропустила как ручную, объяснив тем, что сумка трудно выходит из калибратора, задевал замок, вес составлял 4 кг, сумка было полупустая. Сумка входит в габариты, ничего не превышало нормы. Говорила какой то бред. Пришлось заплатить за багаж. Хотя многие...

Во Внуково творится форменное безобразие с авиакомпанией Победа! Да как так можно относится к людям?! Если бы это был единичный случай, но нет же, это вошло в систему! Речь идёт об отказе ожидания 5 минут уже зарегистрированных на рейс пассажиров, хотя самолёт стоит ещё у выхода на посадку минут 20-30! Мы летели, вернее, хотели полететь 20.12. рейсом DP-421 в 19:50 из Внуково. На стойке при регистрации нам сказали, что рейс задерживается и выдали нам посадочные талоны, в которых значилось, что...

Оплатил! стоимость билетов Москва - Челябинск. Получил номер брони. Электронный билет не предоставляют. Регистрацию онлайн за сутки до вылета пройти не могу, так как место при покупке не выбирал. ( Нет никакой гарантии, что могут отказать в посадке). В информации по бронированию, на каком терминале проходить регистрацию нет. На официальном сайте бесплатная горячая линия отсутствует. Все звонки платные, даже время ожидания включены в платные минуты). Предполагаю, что при таком отношении данная авиакомпания прекратит свое существование очень быстро. Категорически не рекомендую летать на Победе.

Самый первый раз летал с УА почти 20 лет назад. Это был перелет с родителями в Сочи. Сейчас много летаю по работе, и по стране и в Европу, билеты покупаю не сам, а моя компания. И практически всегда это рейсы УА. У них хорошие цены, порой даже лоукост, но сервис при этом не хромает. Если бывают переносы времени вылета, то всегда информируют. Один раз была отмена рейса, деньги вернули без всяких проблем.

Летаю практически каждую неделю (работа предполагает частые командировки). Из всех авиаперевозчиков отдаю предпочтение Уральским авиалиниям, с ними все полеты в радость. Пилоты - профессионалы с большой буквы, бортпроводники - приятные помощники на борту. Техническая база Уральцев вызывает гордость. Цены, как говорит наш корпоративный бухгалтер, просто прелесть. Нравится работа нашей отечественной авиакомпании, не отстают от зарубежных собратьев, даже идут на опережение. Хорошо все, летаю с удовольствием!

Никогда не летала. Не было необходимости. А недавно удалось полетать. Летала с мужем в свадебное путешествие в Дубай Уральскими авиалиниями. Мне очень понравилось. И полет, и самолет, и персонал. Боялась выглядеть дикаркой или опозориться каким-нибудь незнанием. А еще боялась, что может мне станет плохо. Но увидев, как все организовано в самолете, как бортпроводники все подробно объясняют, и относятся внимательно к пассажирам, я почувствовала облегчение и уверенность. В итоге мне не было плохо, на было страшно, а жутко интересно. Спасибо этой авиакомпании, хочу летать еще и еще)

Ужасный беспредел в зоне транзита в аэропорту шереметьево. 16 декабря прилетели из милана в москву - толпа из 500 человек всем на транзит, у всех следующие вылеты через 1-1,5 часа, все торопятся, у всех паника. На вопросы к сотрудникам с чем это связано? Перегрузка ли аэропорта? Состыковка 10 рейсов одновременно? Ответ - у нас всегда так! Это нормально! Остается только борохтеть, нервничать и толкаться. А иностранцы? ! Что они подумают о россии - ничего нового, еще одно разочарование. Я которая...

Впервые покупали билеты, бронировали места и даже регистрировались онлайн, УА в этом плане постарались, все для клиента. При этом при посадке не было никаких недоразумений и эксцессов, все прошло гладко. Взлет и посадка прошли успешно, приземлились мы на 10 минут раньше положенного срока, для долгого перелета заказывали питание онлайн за дополнительную плату, кстати съедобно и оч даже вкусно. Салон выглядел прилично и чисто, все понравилось.

Обращение к руководству Аэропорта Внуково! Вы вообще следите за работой своих сотрудников? Ну вы их на тренинги и обучение отправляйте, где их научат грамотно общаться с клиентами! Потому что те, кто приходит с заявками на пропуска, являются клиентами Аэропорта Внуково! Надоело уже терпеть эти кислые мины и недовольные возмущения! Такое ощущение, что приходишь туда денег занять лично у сотрудниц Службы Единого Окна, а не пропуска заказать... На все вопросы получаешь ответы через "Р"... Ладно бы...

В начале осени летали с мужем туда-обратно из Москвы в Минеральные Воды на самолете A 320. Чтобы полет прошел максимально комфортно при покупке билетов заказали мясное меню, в которое входила закуска, горячее блюдо, булочка, сладость, сок. И плюс при регистрации на рейс на офиц.сайте компании мы сразу же доплатили за выбор места (по 300 рублей). В аэропорту тоже были желающие так сделать, но эта услуга стоила в 2 раза дороже. В итоге мы летели с мужем вместе на хороших местах, еще и вкусно поели. Полет прошел быстро и приятно!

Летели знакомиться с родителями мужа. Я и так боюсь летать, а тут еще такое событие. Пока проходили регистрацию меня одолевала паника. Вошли на борт, сразу бросилась в глаза идеальная чистота и свежесть. Уже приятно. Бортпроводница видя мои панические метания успокоила, насколько это было возможно, помогла пристегнуться, пожелала хорошего полета. Ее спокойствие передалось и мне. Долетели хорошо, посадка была мягкой как никогда. Благодарю персонал Уральских авиалиний за такой перелет, назад тоже полетим с ними.