Уральские авиалинии - Не возвращают деньги при задержке рейса более чем на 2 часа

Из-за задержки рейса ( предупреждения не было) более, чем на 2 часа опоздала на стыковочный рейс из Москва-Барнаул и пришлось аннулировать все билеты, так как опоздание полностью лишило смысла мой перелет и туда и обратно. Из-за замены первоначальных билетов и доплаты самой авиакомпании ( не агенту), не смогла вернуть деньги через агента. Написала претензию в Екатеринбург ( авиакомпания Уральские авиалинии). Ни ответа, ни денег, ни трубки не берут. Он-лайн консультант не работает ( пишет, что занят и никогда не освобождается), обратная связь шлет дежурные отписки от робота " Напишите претензию" и сколько бы не писала, что Претензия отправлена, а денег и ответа нет, все равно приходит стандартный текст "Напишите претензию". Клиентская служба не может пояснить о статусе возврата, а юристы ( один раз дозвонилась) говорят "Комментариев не даем". Разве это работа? Это мошенничество. Отказывать пассажиру в элементарных объяснениях. Ни письменно, ни устно. НИКОГДА НЕ летайте этой авиакомпанией. Буду информировать всех знакомых и незнакомых людей о вредительских действиях этой организации.