Аптека Жалобы

Галаева и Муружева ужасные продавцы! Приехав за заказом, после того, как он был подтвержден смс и эл.почтой, мне стали впаривать совершенно другой товар, говоря, что это тоже самое! Я попросила мой заказ. На что мне ответили, что есть человеческий фактор, мол они ошиблись и чтобы я приехала через несколько дней! А мне кислородные баллоны были нужны сейчас, а не потом! Они даже не извинились. Обращает на себя внимание отсутствие рабочего халата на Галаевой, грязные растрепанные волосы. А...

04 июля заказали калицый д3 компливит для малышей, через приложение все аптеки. Заказ был оформлен через систему здрав сити. Пришли забирать его 05 июля 2022 года в 19.45 примерно. Выходя из аптеки обнаружили битый препарат для ребенка, вернулись. Фармацевт начал увиливать. Первые слова были, вы его взяли ваши проблемы. Далее были обвинения, что разбили мы. Чек не был выдан. Попросили продать такой же препарат с витрины, целый, но нас начали выгонять, дали телефон, на конце провода непонятно...

Заказал препарат с доставкой в аптеку, на завтра, но видимо у сотрудников аптек вита другое понятие, на завтра, это от 1-2 дней и до бесконечности. Прошло 3 дня и никто не может сказать когда заказ прибудет заказ. Я уже пропустил 2 приёма препарата из-за некомпетентности этой сети аптек! Никому не рекомендую

Пришла забрать посылку, а мне ее не выдали, мотивируя тем, что у меня слишком большой заказ, и сотрудник не может посчитать его на компьютере, при этом посылка была вскрыта при мне прям. Я заказываю не первый раз, но впервые такое вижу, чтобы посылку вскрывали, когда я возмутилась. Сотрудница ответила, что по другому она мне выдать не может. Но и так не выдала, сказала, чтоб завтра приходила.

19.06.2022 хотела купить сироп солодки, мне предложили взять больше чем 1 и ещё много разных товаров. Навязывание было очень неприятным, на мои нет, ответ был что и это продавать мне не будут, тк это дёшево и ей невыгодно. Я начала искать наличные, мне было сказано не искать деньги, легче мне подарить эту солодку чем пробивать. Мои деньги предложили оставить при входе, пусть бомжи заберут - это дословно. Я оставила деньги и забрала товар без чека. На мою просьбу не поднимать мне нервы поступил ответ - мне тоже. В сфере обслуживания такое допустимо?

Заказала витамины для беременных. Когда пришла забирать оказалось товар испорчен, раздавлена капсула митеравел. Фармацевт спросила - буду я брать такой товар или нет? Сказала - что он такой пришел и что она ничего сделать не может. Я отказалась от заказа

Заказала глазной гель корнерегель объемом 5 мл, по цене 568 рублей, прислали смс, что товар готов к получению и к оплате 568 рублей! Ребёнок поехал получить гель, но фармацевт сказала, что данного объема нет и продала ему 10 мл за 835 рублей! Вопрос - для чего присылать сообщение о том что можно получить товар с суммой оплаты? ! Ребёнок ехал с одного конца города на другой именно за объемом 5мл, больше он не нужен, а в итоге заплатил 835!

Заказ потерян и не был доставлен в аптеку на сумму 24 057 рублей, хотя статус заказа на сайте - "заказ в аптеке". На деле - заказ не был доставлен. Сервис ухудшился. Было сделано около 10 сообщений и оставлено обращений с пометкой срочно - как итог - игнор клиентов, которые могут принести какую-то прибыль. Обещание разобраться с ситуацией, но отсутствие обратной связи и помощи №AD-79207528

Списали с карты за пять товаров, а доставили два. Плюс заплатила за доставку не всех лекарств, которые мне были нужны. Не предупредили о том что ни все товары есть в наличии, пришлось заказывать через другой сервис и ещё раз платить за доставку. Жду возврата разницы или придётся идти в прокуратуру. Из-за такого низкого сервиса затянулось лечение маленького ребёнка, а это уже ни каким ущербом не измерить! Люди будьте предупреждены, не обращайтесь в аптеку горздрав!

Ночью пришли за лекарством с назначением от скорой помощи. В препарате было отказано. Сказали, что отсутствует. Тут же через интернет оформила заказ на тот же препарат. Пришло подтверждение, что могу забрать. Звоню в аптеку и спрашиваю есть препарат всё-таки или нет, т. К. 10 мин назад нам в нем отказали. Ответили - есть. На вопрос почему нам было отказано 10 мин назад, когда мы среди ночи пришли в аптеку внятного ничего не ответили. На моё возмущение о том что на дворе ночь, как так можно...

Ужас. Я не рекомендую никому пользоваться этим сервисом. Настолько ужасающего отношения я не видела никогда! Грешат на сбои в программе и перекладывают ответственность друг на друга. Ждала курьера в назначенное время. Сначала курьер не дозвонился, хотя у меня был указан дополнительный телефон. Пришло уведомление, что заказ перенесен на другой день. Звоню оператору, она говорит что ничего не сделать. Тут же звонит курьер (в е это действие происходит во временной интервал, когда мне назначена...

Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики. 8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь. 12 мая 2022 пришло смс, что заказ 032-240410700 готов и его можно забрать в аптеке до 14.05.2022 ! 13 мая 2022 г. то есть на следующий...

Покупала лекарства, на витрине увидела мезим за 86 р, попросила его! Фармацевт предложила аналог креона по акции, я отказалась! В итоге пробили мезим за 292 80 таблеток, менять отказываются! Ссылаясь на то что согласилась с общей суммой покупки и на этом ладно! Средний чек сделали и хорошо, как то это не по человечески вышло! Надувают везде! Люди, проверяйте сразу, лучше переспросить не один раз!

Я пришла в аптеку 06.05.2022г за де-нолом 32шт, фармацевт шушаник сказала, его нет, я затем забронировала в этой же аптеке, пришла за заказом, фармацевт начала вешать лапшу на уши, якобы накладная пришла, а она ещё его не приняла товар, хотя если бы его она не приняла, де-нол бы забронировать не удалось. Просто не захотела портить она себе средний чек.

Здравствуйте, буквально вчера произошёл инцидент, зашли в аптеку попросила кетонал, на что мне ответили, что он только по рецепту. Другие аптеки без проблем выдают одну пластину без рецепта. Когда я сказала, что мне нужен именно этот препарат, фармацевт мне ответил: "я сам знаю, что можно выдавать, а что нет" в грубой форме. Я попросила кетонал на что мне тоже ответили в грубой форме - это тоже по рецепту, и не продали в виде личной неприязни. Вот и вопрос к вам недорогие аптекари кого вы...

Фармацевт Осмонова с.05.05.22г. В21: 51 выдала лекарственный препарат энтерофурил не той лекарственной формы. Просили суспензию, а отпустила она в капсулах. Препарат нужен был для ребенка, она даже не удосужилась спросить для кого и какой возраст. Потом её попросили обменять на суспензию, она отказала. Пришлось купить ещё и суспензию, тк нужно было срочно.

Списали незаконно все бонусы ("витаминки), я осталась без скидки, хотя, потратила за месяц в этой аптеке 40000 - всю свою зарплату за месяц, для меня это огромная сумма! Объяснили технической ошибкой на сайте двухлетней давности! Ошибка неизвестно чья, а пострадала я, и никто не хочет мне объяснить причину, руководство и менеджеры на связь не выходят, служба поддержки нулевая! Наверное, пора прощаться с Apteka.ru, без бонусов я куплю в другом месте, аптек много!

Пришла в аптеку за заказом, шла из магазина с сумками продуктов. Сразу не проверила заказ, проверила только дома. Не доложили очень дорогое лекарство. Всегда заказывала в данной аптеке, не ожидала такого. Может конечно сама виновата, что не проверила сразу свой заказ, но все равно обидно.

Здравствуйте. Писала уже дважды на сайте в службу поддержки. Но в ответ тишина. Почему я не получила свой заказ? Уже в который раз! Приезжаю за заказом, а он куда-то теряется. Еду издалека. Мне пришло смс уведомление, что заказ ожидает получения до конца дня 27.04. Я приехала 26.04. И девушка на кассе говорит, я заказ сама собирала, он вчера был, а сегодня его не в наличии, но может на днях будет поступление. И всё это с улыбкой. Издевательство какое-то! Как это так понимать? Это интернет -...

18.04.2022 зашла в аптеку"Максавит" т.к постоянно пользуюсь этой сетью и имею карточку этой сети. Купила лекарство для дочери и решила себе посмотреть Омегу з, на витрине стояла как оказалась последняя пачка по цене 171 р. Фармацевт пробила и сказала, что не 171,а 270. Я сказала, что хочу купить товар по цене указанный на ценнике, на что получила хамский ответ, что у неё причём то не 100 рук. Написала претензию в жалобную книгу и оставила свой номер телефона, Но руководству похоже плевать на...