Аптека Жалобы

Заказал препарат с доставкой в аптеку, на завтра, но видимо у сотрудников аптек вита другое понятие, на завтра, это от 1-2 дней и до бесконечности. Прошло 3 дня и никто не может сказать когда заказ прибудет заказ. Я уже пропустил 2 приёма препарата из-за некомпетентности этой сети аптек! Никому не рекомендую

Пришла забрать посылку, а мне ее не выдали, мотивируя тем, что у меня слишком большой заказ, и сотрудник не может посчитать его на компьютере, при этом посылка была вскрыта при мне прям. Я заказываю не первый раз, но впервые такое вижу, чтобы посылку вскрывали, когда я возмутилась. Сотрудница ответила, что по другому она мне выдать не может. Но и так не выдала, сказала, чтоб завтра приходила.

19.06.2022 хотела купить сироп солодки, мне предложили взять больше чем 1 и ещё много разных товаров. Навязывание было очень неприятным, на мои нет, ответ был что и это продавать мне не будут, тк это дёшево и ей невыгодно. Я начала искать наличные, мне было сказано не искать деньги, легче мне подарить эту солодку чем пробивать. Мои деньги предложили оставить при входе, пусть бомжи заберут - это дословно. Я оставила деньги и забрала товар без чека. На мою просьбу не поднимать мне нервы поступил ответ - мне тоже. В сфере обслуживания такое допустимо?

Заказала витамины для беременных. Когда пришла забирать оказалось товар испорчен, раздавлена капсула митеравел. Фармацевт спросила - буду я брать такой товар или нет? Сказала - что он такой пришел и что она ничего сделать не может. Я отказалась от заказа

Заказала глазной гель корнерегель объемом 5 мл, по цене 568 рублей, прислали смс, что товар готов к получению и к оплате 568 рублей! Ребёнок поехал получить гель, но фармацевт сказала, что данного объема нет и продала ему 10 мл за 835 рублей! Вопрос - для чего присылать сообщение о том что можно получить товар с суммой оплаты? ! Ребёнок ехал с одного конца города на другой именно за объемом 5мл, больше он не нужен, а в итоге заплатил 835!

Заказ потерян и не был доставлен в аптеку на сумму 24 057 рублей, хотя статус заказа на сайте - "заказ в аптеке". На деле - заказ не был доставлен. Сервис ухудшился. Было сделано около 10 сообщений и оставлено обращений с пометкой срочно - как итог - игнор клиентов, которые могут принести какую-то прибыль. Обещание разобраться с ситуацией, но отсутствие обратной связи и помощи №AD-79207528

Списали с карты за пять товаров, а доставили два. Плюс заплатила за доставку не всех лекарств, которые мне были нужны. Не предупредили о том что ни все товары есть в наличии, пришлось заказывать через другой сервис и ещё раз платить за доставку. Жду возврата разницы или придётся идти в прокуратуру. Из-за такого низкого сервиса затянулось лечение маленького ребёнка, а это уже ни каким ущербом не измерить! Люди будьте предупреждены, не обращайтесь в аптеку горздрав!

Ночью пришли за лекарством с назначением от скорой помощи. В препарате было отказано. Сказали, что отсутствует. Тут же через интернет оформила заказ на тот же препарат. Пришло подтверждение, что могу забрать. Звоню в аптеку и спрашиваю есть препарат всё-таки или нет, т. К. 10 мин назад нам в нем отказали. Ответили - есть. На вопрос почему нам было отказано 10 мин назад, когда мы среди ночи пришли в аптеку внятного ничего не ответили. На моё возмущение о том что на дворе ночь, как так можно...

Ужас. Я не рекомендую никому пользоваться этим сервисом. Настолько ужасающего отношения я не видела никогда! Грешат на сбои в программе и перекладывают ответственность друг на друга. Ждала курьера в назначенное время. Сначала курьер не дозвонился, хотя у меня был указан дополнительный телефон. Пришло уведомление, что заказ перенесен на другой день. Звоню оператору, она говорит что ничего не сделать. Тут же звонит курьер (в е это действие происходит во временной интервал, когда мне назначена...

Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики. 8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь. 12 мая 2022 пришло смс, что заказ 032-240410700 готов и его можно забрать в аптеке до 14.05.2022 ! 13 мая 2022 г. то есть на следующий...

Покупала лекарства, на витрине увидела мезим за 86 р, попросила его! Фармацевт предложила аналог креона по акции, я отказалась! В итоге пробили мезим за 292 80 таблеток, менять отказываются! Ссылаясь на то что согласилась с общей суммой покупки и на этом ладно! Средний чек сделали и хорошо, как то это не по человечески вышло! Надувают везде! Люди, проверяйте сразу, лучше переспросить не один раз!

Я пришла в аптеку 06.05.2022г за де-нолом 32шт, фармацевт шушаник сказала, его нет, я затем забронировала в этой же аптеке, пришла за заказом, фармацевт начала вешать лапшу на уши, якобы накладная пришла, а она ещё его не приняла товар, хотя если бы его она не приняла, де-нол бы забронировать не удалось. Просто не захотела портить она себе средний чек.

Здравствуйте, буквально вчера произошёл инцидент, зашли в аптеку попросила кетонал, на что мне ответили, что он только по рецепту. Другие аптеки без проблем выдают одну пластину без рецепта. Когда я сказала, что мне нужен именно этот препарат, фармацевт мне ответил: "я сам знаю, что можно выдавать, а что нет" в грубой форме. Я попросила кетонал на что мне тоже ответили в грубой форме - это тоже по рецепту, и не продали в виде личной неприязни. Вот и вопрос к вам недорогие аптекари кого вы...

Фармацевт Осмонова с.05.05.22г. В21: 51 выдала лекарственный препарат энтерофурил не той лекарственной формы. Просили суспензию, а отпустила она в капсулах. Препарат нужен был для ребенка, она даже не удосужилась спросить для кого и какой возраст. Потом её попросили обменять на суспензию, она отказала. Пришлось купить ещё и суспензию, тк нужно было срочно.

Списали незаконно все бонусы ("витаминки), я осталась без скидки, хотя, потратила за месяц в этой аптеке 40000 - всю свою зарплату за месяц, для меня это огромная сумма! Объяснили технической ошибкой на сайте двухлетней давности! Ошибка неизвестно чья, а пострадала я, и никто не хочет мне объяснить причину, руководство и менеджеры на связь не выходят, служба поддержки нулевая! Наверное, пора прощаться с Apteka.ru, без бонусов я куплю в другом месте, аптек много!

Пришла в аптеку за заказом, шла из магазина с сумками продуктов. Сразу не проверила заказ, проверила только дома. Не доложили очень дорогое лекарство. Всегда заказывала в данной аптеке, не ожидала такого. Может конечно сама виновата, что не проверила сразу свой заказ, но все равно обидно.

Здравствуйте. Писала уже дважды на сайте в службу поддержки. Но в ответ тишина. Почему я не получила свой заказ? Уже в который раз! Приезжаю за заказом, а он куда-то теряется. Еду издалека. Мне пришло смс уведомление, что заказ ожидает получения до конца дня 27.04. Я приехала 26.04. И девушка на кассе говорит, я заказ сама собирала, он вчера был, а сегодня его не в наличии, но может на днях будет поступление. И всё это с улыбкой. Издевательство какое-то! Как это так понимать? Это интернет -...

18.04.2022 зашла в аптеку"Максавит" т.к постоянно пользуюсь этой сетью и имею карточку этой сети. Купила лекарство для дочери и решила себе посмотреть Омегу з, на витрине стояла как оказалась последняя пачка по цене 171 р. Фармацевт пробила и сказала, что не 171,а 270. Я сказала, что хочу купить товар по цене указанный на ценнике, на что получила хамский ответ, что у неё причём то не 100 рук. Написала претензию в жалобную книгу и оставила свой номер телефона, Но руководству похоже плевать на...

Здравствуйте. Сегодня 15. 04.22 пришла получать заказ. Девушка высокомерным тоном упрекнула меня, что я не сделала заказ 3 лекарств одним чеком. Я ответила, что не увидела такой возможности в приложении (всегда заказывала именно так и никто меня не упрекал) " как это вы не увидели? В следующий раз делайте одним чеком" и высокомерный тон, и то, что мне указывают как я обязана делать - оскорбили. Я спросила её когда она начнет меня обслуживать, когда она начнет работать, а не читать мне...

Являюсь клиентом аптеки ригла не один год, всегда оставалась довольна обслуживанием до сегодняшнего дня, когда зашла в недавно открывшуюся аптеку. Г. Белоярский хмао югра ул. Центральная,13. Мой приход заметно огорчил вострикову Ксению т к она сидела в зале и признавалась кому-то в любви по телефону, психанув и всем своим видом и грубым тоном дала мне понять что я зашла не вовремя, и начала резко обслуживать, в конечном итоге со шлепком об прилавок дала мне мазь. В итоге мне дома пришлось...