Самсон-Фарма - Не отдали оплаченный товар

21.07.2022 сделал 4 заказа в мобильном приложении самсон фарма с полной онлайн оплатой. Через 30 мин пришло уведомление, что все заказы собраны полностью и готовы к выдаче. Сегодня с утра 22.07. (т. К. Аптека круглосуточная) поехал получать заказы. В аптеке выдали только 3 заказа, а четвёртого оказалось, что у них нет (был не собран). На предложение собрать его сейчас, фармацевт ответила, что она уже не может т. К. Он и у неё отображается, что он есть и готов к выдаче, а "собранный" товар отсканирован по qr коду. Попросила меня прийти ещё раз после 10: 00. Т. Е. Когда придёт старшая. Живу в моск. Обл. (балашиха) аптека находится в москве, в итоге получается либо ждать 2,5ч, либо приехать ещё раз оплатить дорогу 200р (туда - обратно) и потерять 3ч времени на дорогу. Заказ оплачен полностью, медикаменты в наличии имеются, а получить я его не могу. В чём проблема я понять не могу, не вижу.? . В общем низший балл! Сервис явно хромает! Безответственное отношение к своим клиентам, неквалифицированный персонал.